Как можно продлить молодость и отсрочить наступление старости? Для чего это надо? Не стоит терпеть

Наглое человеческое поведение является старым, как мир. Первое проявление наглости описано в истории в Библии о поведении Хама, сына Ноя, который публично высмеял отца. С тех пор наглость, грубость, бескультурье никуда не исчезли. Их мы видим чуть ли не каждый день, но как только они коснутся тебя лично — кажется, будто впервые. Однако одна вещь -лайка незнакомца на рынке или в маршрутке, и совсем другое — хамство на работе или в кругу друзей и, не дай Бог — семьи. Само по себе хамство отнимает много нашего времени и сил. До предела напряженными становятся отношения с окружающими. Если бы можно было в жизни избегать общения с хамом. Сколько нервных клеток удалось бы сохранить. Сколько бы появилось приятных, НЕ загаженных бранью и оскорблением дней.

Хамство — тип поведения человека , отличается резким, грубым способом общения. Одно и то же выражение может у одного лица показаться хамством, а другого — нет. Кроме того, хамство — понятие ситуативное и отношение к словам зависит от сознательной или бессознательной установки человека.

О хамстве и самооценке

Наверное, каждому знакомы люди, которые считают, что хамским поведением можно добиться в жизни многого. Начиная со свободного места в маршрутке и заканчивая хорошей должностью. От хама страдает окружение, но наглость — это в первую очередь проблема самого человека.

Когда человек имеет заниженную самооценку, это приводит к внутреннему дискомфорту, ощущению неполноценности и агрессии к тем, кого он считает лучше себя. Поэтому такое лицо стремится исправить ситуацию, чтобы чувствовать себя психологически комфортно. И исправляет все унижением других. Конечно, это сделать легче, чем работать над собой и повышать собственный уровень образованности и самодостаточности.

Когда у лица завышена самооценка, оно считает окружающих людей менее ценными, которых не грех еще унизить. Такой человек психологически на подобное унижение сам себе дает право и разрешение.

Итак: хамство — это отсутствие культуры общения у определенных лиц.

Хамство — вещь неприятная , но ему можно и нужно противодействовать. Как известно, наше поведение базируется на трех составляющих: в первую очередь на наших знаниях. Второе — нашему отношению к кому-то или чему-то. Третье — на приобретенных навыках.

По наглости , то это выглядит примерно так: лицу из собственного опыта известно, что наглость — второе счастье , что хамское поведение может помочь быстро достичь желаемого; лицо считает, что хамство — вещь разрешенная ; и, находясь в окружении, где наглость является нормой поведения, усваивает такой образ жизни.

Так вот: чтобы успешно противодействовать наглости, нужно воздействовать сразу на все три направления.

Способы противодействия хамству

Вот скажите, какой будет ваша реакция на публичное хамство ? Правильно, вам захочется сделать то же, то есть поступить аналогично. Ответной реакции как раз и ждет хам. А этого делать как раз не стоит. Почему? Потому что, отвечая хамством на хамство , вы даете разрешение втянуть себя в водоворот негативной эмоции, когда ум вам неподвластен и когда можете наговорить, а то и наделать глупостей.

Отвечая хамством на хамство, вы копируете поведение хама. Поэтому ничем от него не отличаетесь.

Нужно остановиться и мысленно понять свою эмоцию. Так вы не дадите негативу овладеть вашим разумом, а, поняв собственную эмоцию, освободитесь от нее. Поэтому вы будете человеком, трезво принимающим решения. Человеком, который не поддается хамской провокации и контролирует ситуацию.

Поставить хама на место достаточно просто . Есть несколько способов.

Во-первых, не перебивайте хама. Пусть выскажется. В то же время прислушивайтесь к своим эмоциям.

Во-вторых, когда хамское поведение стихнет, а при условии выполнения первого пункта так и произойдет, выскажите свое видение ситуации. Но делайте это корректно. НЕ опускайтесь до уровня собеседника. Оперируйте только фактами. В психологии такая техника называется «Я — утверждение». Итак, для начала называете факт, затем свое видение ситуации и предлагаете собственное решение конфликта .

На примере это можно изобразить так: «Уважаемый, вы меня столько критиковали, оскорбляли и мне это неприятно. Вы критикуете не то, что я сделал или не сделал, а меня лично. Я чувствую обиду и буду рад прекратить наше общение. Ваше поведение противоречит моим принципам. Мне бы хотелось, чтобы мы все придерживались правил искусства общения ».

Если же хаму не будет понято сказанное, можно его спросить: «Вы решили меня оскорблять или вас интересует решение проблемы ?» Эта фраза позволяет контролировать разговор именно вам.

В-третьих, действенным способом противостоять наглецу является игнорирование.

Игнорирование — очень сильный психологический прием.

Ведь нахал для самоутверждения требует трех вещей: внимание, публику, обратную связь. И если, например, в офисе или многолюдном месте отграничить наглеца от публики вряд ли удастся, то лишить его своего внимания и обратной связи лично вам под силу. Чтобы это сделать, достаточно просто представить пустым место, на котором стоит хам, или начать мысленно перечислять цвета его одежды или пуговицы на его рубашке. Если хам грубит без реакции, то и сам не заметит, как предстанет перед публикой в невыгодном свете.

Задавайте вопросы по существу. Например: «У вас что, личная заинтересованность в этом вопросе?», «Где вы взяли эту информацию?», «Почему вы считаете, что правы?». Будьте уверены, при наличии публики хам начнет отвечать на ваши вопросы и постепенно его хамство сойдет на нет .

Помните о трех видах человеческого поведения: уверенном (ассертивнои), агрессивном и робком. Уверенный в себе человек находится в спокойном эмоциональном состоянии и меньше подвергается агрессии. Когда же человек выглядит и ведет себя неуверенно, агрессивно или робко, такого человека хам сразу «записывает» в жертву, на которую можно напасть.

Итак, чтобы выглядеть уверенным, нужно быть им. Внешний вид, мимика — это отражение нашего внутреннего состояния. Признаками уверенности являются прямая спина, спокойный темп речи, прямой взгляд. Таких людей хамы, как правило, избегают.

Универсальный же прием противодействия хамству заключается в том, чтобы не брать на себя роль жертвы в игре под названием «Хам и его жертва» . Сделать это довольно просто: например, ваш начальник, коллега, родственник или продавец на рынке или водитель маршрутки грубо кричат, а вы им говорите: «Какой у вас красивый голос! Повторите, пожалуйста, еще раз и погромче! ». Или: «Я вижу, что у вас плохое настроение. Вероятно, я могу помочь? ».

Ну и суперуниверсальный ответ хаму является следующей: «Согласен. Вы правы. Я такой »,« Вы абсолютно правы! »После такого ответа любая форма психологического нападения прекратится. Хам замолчит и не будет знать, что сказать. Ведь с ним согласились!

Если же ни один из приведенных выше приемов не помог, то остается решительный. Озвучьте то, что вы сделаете, если хам не остановится. Когда, например, хамит водитель маршрутки или продавец супермаркета, — что вы обратитесь к их руководству.

Какой бы способ противодействия хамству вы не выбрали, помните: главное — отстоять собственное психологическое пространство и сохранить себе нервы.

Анатомия офисного хамства

Мы рассмотрели основные социально значимые приемы противодействия хамству . Однако есть еще один вид наглости под названием — офисное хамство . В офисе, как известно, мы проводим большую часть дня. Теперь представим ситуацию, когда начальник — хам . Прежде всего, если вы воспринимаете руководителя именно так, то находитесь в постоянной стрессовой ситуации. А теперь посчитайте, сколько часов жизни вы проводите на работе. Длительная стрессогенная ситуация чревата риском для здоровья, которое напрямую связано с психическим состоянием. Что делать в таком случае, решать только вам. Трудно ли вам работать с этим человеком? Насколько эмоционально вы воспринимаете хамское отношение к себе? Пообщайтесь с коллегами — все ли они воспринимают руководителя так же, как и вы? Возможно, найдется человек, который смотрит на ситуацию иначе?

Помните: хамство — это наша интерпретация того, что говорит человек. На самом деле «хам» — это оценка. Наша оценка слов другого человека. Если не оценивать другого как хама, тогда не будет от кого и защищаться.

Например, вы для себя определили, что начальник — хам . Вспомните то, что руководитель в первую очередь — живой человек, а значит, разносторонний. Наблюдая за начальником, вы сможете заметить, что он собственно хочет достичь. Проанализируйте, почему руководителю надо быть хамом. Найдите подход к этому человеку, выясните, что для него важнее, как он оценивает проделанную работу, по каким критериям. Если есть возможность общаться с руководителем в пределах рабочих отношений, налаживать работу и достигать результатов, — вы будете работать с ним и дальше.

Только вы сами для себя решаете, где, с кем и на каких условиях работать. Иногда задача начальника, охарактеризованного вами как хама, может касаться только организационных моментов, поэтому в определенных сферах ему и не надо быть специалистом. Однако если от вас требуют выполнения задач, которые невозможно выполнить из-за специфики вашей работы, а непосредственный начальник не представляет сам, как это технически решить, и решает все хамским поведением , то ситуация становится подобной «Пойди туда — не знаю куда. Сделай то — не знаю что ». Здесь возможны два выхода — обращение к высшему руководителю (если таковой имеется) с четкой аргументированной позицией и фактами или (особенно, если это последняя капля) переход на другую работу.

Хамство начинается тогда, когда у человека заканчиваются аргументы в свою пользу или когда человек занял неправильную позицию, а отступить НЕ позволяет гордость или недостаток воспитания и культуры.

Но, если вы заинтересованы в работе, нравится то, что вы делаете, коллектив, в котором работаете, денежное вознаграждение, которое получаете, близки идеи организации, — тогда есть смысл приспособиться к руководителю-хаму. Здесь можно вспомнить высказывание:

«Если ты не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней».

Важнейшим на любой работе является четкое понимание, что от вас требуют, какие результаты и сроки запланированы. То есть, если наглость начальника себя оправдывает, стоит таки научиться общению с тем, кого вы считаете хамом.

Например, начальник-нахал, как вы его оценили, просит срочно выполнить его задание. Зато вы гарантированно получаете материальное вознаграждение и понимаете: хорошо, что требовалось немедленное исполнение, потому и работа сделана, и деньги есть, и вечер пятницы будет свободен. То есть вы в выигрыше. Но, когда наглец только криком, оскорблением заставляет вас работать, не гарантируя взамен вознаграждения, то терпеть этого не стоит.

Кстати, экспериментально доказано, что людям с гармоничными семейными отношениями хамство начальника безразлично . Ведь они имеют базовую причину быть спокойными: комфорт в семье, внутренний покой и уверенность. Не забывайте об этом !

Содержание статьи:

Хамство - это явление, которое уже приобрело статус повседневного. Современные тенденции гонки на выживание дают все предпосылки для процветания хамского поведения - позиция силы сейчас в преимуществе. Поэтому хамов можно встретить везде - в транспорте, в сфере торговли и обслуживания, в организациях и по соседству. И главный вопрос, который встает перед оппонентом грубияна - как правильно реагировать на такое поведение.

Что такое хамство

Хамское поведение можно рассматривать в нескольких плоскостях. С одной стороны, это стремление самоутвердиться за счет унижения другого. С другой стороны, признак низкой культуры и отсутствия должного воспитания. С третьей, способ получения энергетической подпитки за счет всплеска эмоций у «жертвы». Но какую бы сторону этого явления мы ни рассматривали, в любом случае оно носит негативную окраску. Проще говоря, хамство - это плохо.

Хамское поведение - это маска, за которой человек скрывает свои комплексы и недостатки: неуверенность в себе, слабость, невежество, низкую самооценку, глупость. Она дает людям иллюзию того, что они лучше, умнее, нравственнее других. Поэтому хамы так любят ставить себя выше других и учить жизни. Именно в этом и заключается главная цель хамства - унизить, обидеть, запугать собеседника любым способом. Интересно, что опытные хамы могут безошибочно вычислить слабое место человека (внешность, умственный потенциал, образование, окружение, моральное поведение, семейный статус или его отсутствие) и ударить прямо в него.

Есть несколько условий, при которых хамство имеет все шансы на процветание и успех:

Анонимность . Это один из самых значимых факторов, позволяющих хаму удовлетворять и развивать свои низменные потребности унижать и грубить другим людям. Ведь так пакостить намного удобнее и безопаснее. Поэтому сейчас появился еще один «идеальный» в этом отношении способ портить жизнь другим, не раскрывая себя - интернет. В социальных сетях, на форумах и в комментариях к размещенному контенту можно встретить массу агрессивных и порой абсолютно неадекватно реагирующих пользователей под чужими никами.
Эмоциональный эффект . Реакция оппонента - это показатель того, что хамский выпад попал в цель. Чем сильнее всплеск эмоций у выбранной «жертвы», тем больше удовольствия получает хам. И наоборот, игнорирование или спокойное поведение собеседника сводит пыл грубияна к нулю и оказывает противоположный эффект, когда нервничать и злиться начинает сам хамящий.
Безнаказанность . Еще одно условие, которое дает силы не только криминальным наклонностям, но и хамству. Безнаказанное беспардонное поведение не имеет весомых причин прекратиться. Хам никогда не прекратит свою «деятельность», если не увидит встречную силу и не почувствует возможность получить реальный отпор.

Основные причины хамства

Причин, почему человек ведет себя по-хамски, может быть очень много - от плохого настроения до серьезных поведенческих отклонений. Поэтому так важно знать природу такого поведения, чтобы выбрать наиболее эффективную тактику разрешения конфликта.

Основные причины хамского поведения людей:

Плохое эмоциональное и/или физическое состояние . Злость, усталость, разочарование, отчаяние могут спровоцировать вспышки грубости даже у человека, который не является хамом. Поэтому такие «проколы» в общении с другими чаще всего благополучно разрешаются самим грубияном, который осознает свое неправильное поведение и извиняется за него.
Стремление самоутвердиться . Одна из наиболее распространенных причин хамского поведения, когда хам за счет унижения другого человека старается вознестись над ним. Но только в своих глазах. Других способов решения своих внутренних проблем они не видят. Поэтому принимают оторопь, негодование и ошарашенность людей от своих «концертов» за признак своей значимости, уважения и правильности действий. Особенное наслаждение хамоватые люди получают, почувствовав слабинку оппонента. Если человек в силу воспитанности или неконфликтного характера замешкался с ответом или ответил недостаточно твердо, «корона» на голове хама начинает расти еще быстрее. Спровоцировать активность нахала может не только эмоциональная слабость собеседника, но и физическая. Есть хамоватые люди, которые выбирают себе «жертв» еще и по принципу физического преимущества.
Желание быть замеченным . Часто хамство используют люди, которые по-другому не могут привлечь к себе внимание. Недостаток любви, внимания, общения толкают хама восполнять этот дефицит скандалами и грубыми выходками. Человек, который недополучил любви в детстве и не видит ее во взрослой жизни, выбирает такой способ преодолеть равнодушие других к себе.
Особенности характера . Склонность хамить может быть частью характера человека. Особенно подвержены такому способу общения люди педантичного, прямолинейного и авторитарного склада характера, которые любят поучать и концентрироваться на негативе.
Агрессия . Беспардонность может быть также способом высвобождения накопленной агрессии, если человек не может реализовать ее на объект-раздражитель или не знает других способов «спустить пар». Поэтому агрессивное поведение трансформируется в хамское и проецируется на других.
Манипулирование . Нередко с помощью наглости и беспардонности люди стараются добиться своих корыстных целей - быстро и с минимальными потерями. Часто именно на такой модели поведения выстраивается иерархия в мужских коллективах, а также определенных социальных и профессиональных группах.
Энергетический вампиризм . Хамство - один из самых эффективных способов «качнуть» энергию у аудитории, которая участвует в разыгрываемом хамом «представлении». И в этом случае агрессора не интересует процесс унижения или самоутверждения. Его цель - энергия «жертвы». Поэтому чем больнее и глубже он «вцепится» в нее, тем больше ответных эмоций получит. И не важно, что это будут эмоции с негативной окраской (боль, раздражение, возмущение, гнев, страх, неприязнь). Для энергетического вампира это даже лучше. Если же ему удастся довести своего оппонента до бешенства, истерики или ввести в состояние ярости, это вообще высший пилотаж и максимальное удовольствие.

Рассматривая понятие хамства, нужно помнить, что оно подобно лавине. То есть предсказать его начало, место и развитие очень сложно. Равно как и правильно отреагировать на него, не обладая нужными навыками и знаниями.

Проявления хамства у человека

Хамское поведение во многом зависит от самого человека и от обстановки, которая его окружает. Во многих случаях оно схоже с обычными отрицательными эмоциями и проявлениями невоспитанности - грубостью, беспардонностью, резкостью, бестактностью и т.п. При этом очень важно отличать их от истинного намеренного хамства.

Основные проявления хамства:

Агрессия . Большинство людей, избравших тактику хамского поведения, предпочитает агрессивное поведение с выбранным для издевательства собеседником. Активная позиция, резкие высказывания, неприятие чужого мнения, авторитарность суждений - одни из основных инструментов общения агрессивного хама. Он всегда считает, что стоит на передовой правого дела - нравственности, честности, справедливости, воспитанности и т.д. Поэтому иногда дело может доходить до рукоприкладства и прямых угроз.
Надменность . Надменная ухмылка на лице хама иногда может унизить и испортить настроение человеку не меньше, чем резкое высказывание.
Игнорирование . Полное безразличие к собеседнику или обращающемуся человеку также можно расценивать как хамство. Только тихое. Тем более если этот собеседник находится в поле зрения и слышимости хама. Большинство хамящих использует стратегию игнорирования и с другой целью - они всегда ставят свои интересы выше интересов других людей.
Вызывающее поведение . Напомним, что целью хамского поведения является вызов ответной реакции у собеседника, окружающих. Поэтому хам сделает все, чтобы его «выступление» было замечено. Для этого он будет использовать повышенные тона, яркие выражения и активную жестикуляцию. Даже в условиях анонимности (по телефону, в интернете) он будет подбирать такие фразы, чтобы вызвать максимальный резонанс у читающих.
Отсутствие культуры . Хамское обращение предполагает полное отрицание каких-либо правил культуры поведения и воспитания. Этические рамки не позволяют добиться хаму от своей «жертвы» ожидаемого эффекта, поэтому напрочь отметаются изначально. При этом не обязательно хамом является человек, не получивший в течение жизни должного воспитания. Хамить могут и люди, которые очень хорошо знакомы с правилами этикета, но просто отключают у себя эту «функцию».

Важно! Не все хамящие люди решаются на открытые конфликты, предпочитая использовать скрытые, анонимные способы воздействия на людей. Но это не делает их менее опасными.

Способы борьбы с хамством

Учитывая разнообразие причин и проявлений хамства, универсального способа борьбы с ним пока что нет. Большинство специалистов рекомендует выбирать способ, как реагировать на хамство, исходя из своих возможностей (темперамента, остроумия, выдержки, конституции) и ситуации, которая складывается. При этом часть из них все же настаивает на том, что хам боится силы, а другая часть - на том, что его обезоружит только игнорирование. Вот несколько разных по действию способов реагирования на хамское поведение, из которых можно выбрать наиболее подходящий для вашего случая вариант.

Держите ситуацию под контролем

Главное, что необходимо сделать во время конфликта - сохранить контроль над происходящим. Любая слабинка с вашей стороны только раззадорит хама. Поэтому сохраняйте спокойствие и не выходите за рамки воспитанности.

Если всплески хамства по отношению к вам допускают ваши коллеги, соседи, знакомые или родные, возьмите за правило выяснять все нюансы такого конфликта без аудитории, то есть один-на-один с хамящим.

Постарайтесь выяснить истинные причины такого отношения к себе и либо решайте ситуацию, либо прекращайте с ним всякое общение. Сложнее сохранить самообладание и дистанцию с хамом, от которого вы зависите - с супругом (супругой), начальником.

Но и здесь нужно помнить, что это далеко не безысходность. Работу можно сменить, с мужем - развестись и открыть дорогу новым возможностям. Это очень сложно, но чувство достоинства и самоуважения этого стоит.

Сохраняйте дистанцию

К сожалению, не всегда удается ответить на беспардонное поведение так, как хочется - метко и быстро. Часто самые подходящие фразы в ответ на хамство приходят к нам в голову уже после того, как «все состоялось». Это огорчает, однако не должно становиться самоцелью.

Хамское поведение изначально не предполагает продуктивного диалога, поэтому не стоит всеми силами стараться вступать в прения с человеком, который не настроен вас слушать и слышать. Он затевает конфликт, где диалог если и предполагается, то только по его правилам.

Чтобы нарушить их и выбить тем самым хамящего из колеи, выстраивайте свои рамки общения, свою дистанцию. Основанием для этого должны выступать главные противники хамства - чувство собственного достоинства и самоуважения.

Игнорируйте хамящего

Тактика спокойного игнорирования хамских нападок издавна использовалась мудрецами и известными в истории людьми. Она описывается во многих мудрых изречениях и притчах. К примеру, таким способом, как ответить на хамство, пользовался древнегреческий философ Аристипп. Он считал, что хам, как и всякий человек, имеет право говорить что-угодно и кому-угодно. Равно как его «жертва» имеет полное право его не слушать. Поэтому даже не вступал со скандальными личностями в разговор.

Игнорировать можно не только самого хама, полностью уходя от диалога. Есть еще несколько качеств, способных умерить пыл хамящего - это вежливость, корректность и юмор. Поэтому можно игнорировать именно его хамское поведение, отвечая на все выпады вежливо, покойно и рассудительно. А если у вас еще и присутствует чувство юмора, то конфликт можно перевести в шутку.

Если искру в огонь хамства подкинули вы, случайно сделав что-то не так незнакомому человеку с хамскими наклонностями (наступив на ногу, зацепив локтем и т.д.), извинитесь, предложите свою помощь (если в этом есть необходимость). На этом, в принципе, правила вежливости позволяют ограничиться.

Многие психологи считают хамство тестом на зрелость. Зрелая личность не только не опускается до уровня хамства, но и способна рассмотреть причины такого поведения у других. А значит, понять и спокойно избежать конфликта.

Помните свои права

Самое главное право, которое вы просто обязаны учитывать в ситуации беспардонного поведения по отношению к вам - право на уважение. Вы - личность, а значит, имеете полное право на уважительное отношение к себе. Если вас не уважают, вы не обязаны это терпеть.

Также не бойтесь использовать правовые рычаги внимания, встретившись с хамством в сфере обслуживания, в организациях или на работе. Если спокойный тон и вежливость не помогают, начните с «разоблачения» хама. То есть попросите его данные и контактные данные его начальника (работодателя, управляющего, администратора).

В случае конфликтов с коллегой предупредите о том, что известите о его хамском поведении руководство. Сначала тет-а-тет, а после - в присутствии коллектива. Если и эти меры не успокоили грубияна, привлекайте себе в помощь юристов, специалистов по защите прав потребителей, профсоюз.

Не давайте «хроническому» хаму повод думать, что вы у него «на крючке». Показывайте, что вы понимаете сложившуюся ситуацию, она вам не нравится и вы не намерены ее терпеть.

Ведите диалог правильно

Еще один эффективный способ, как бороться с хамством - общаться «не по правилам». К примеру, задавать вопросы - наводящие, уточняющие. Действительно ли вы «топчетесь, как слон» или «встали, как столб». Или в чем именно заключается ваше неподобающее с точки зрения хамящего поведение. Можно поинтересоваться, что именно заставляет его так вести себя с вами и говорить такие слова.

Можно использовать при общении с хамом прием перефразирования, возвращая в диалоге ему его же слова, то есть формулируя ответ на его утверждения или претензии в перефразированной форме. При этом важно не оправдываться, а отстаивать себя. Так, чтобы хам не усомнился в вашей серьезности и настойчивости в этом.

Как бороться с хамством - смотрите на видео:

Выбирая тактику ответа на беспардонное поведение, помните, что хамство в ответ на хамство порождает тоже хамство в квадрате. То есть вы уподобляетесь хамящему, становитесь с ним на одну ступень. Хотя со случайными хамами тактика веского ответа может дать свой результат. Но не в случае конфликтов с людьми, которых вы видите каждый день. Поэтому выбор за вами.

Трудно спорить с тем, что хамство - это неотъемлемая часть жизни. Кто-то сталкивается с ним чаще, кто-то реже, но избежать его полностью не получится. Именно поэтому нужно научиться правильно реагировать на хамство и уметь ставить грубияна на место, ведь скандалы способны испортить настроение на весь оставшийся день.

Психологи уверяют, что человек, который хамит и излучает негатив, обязательно получает ответ тогда, когда его слова не действуют на оппонента. Он начинает чувствовать себя плохо, он его настрой оказывается на нуле. Если не принимать чужую энергетику на себя, слова хама не достигнут цели.

Кому чаще хамят?

Уже давно подмечено, что некоторым людям хамят намного чаще, чем другим. Это может быть обусловлено различными причинами, но зачастую такое положение дел объясняется тем, что грубиян всегда на подсознательном уровне чувствует, кто ему сможет противостоять. Иногда хамство проявляется не так явно: человек хочет породить чувство страха, стыда или вызвать Как бороться с хамством? Дать отпор оппоненту будет легче, если человек знаком с приемами манипуляции и знает, как себя вести.

Почему люди это делают?

Причина хамства проста: человек таким образом самоутверждается. Наблюдая за тем, как его «жертвы» начинают чувствовать себя неуверенно, он превозносится над ними. Хамство - это составляющая всех отношений, в которых участвуют люди, не уважающие себе подобных. Также грубить и унижать могут те персоны, которые считают себя выше окружающих.

Когда у оппонента заканчиваются все аргументы, но признать свою неправоту он не может, ему остается только защищаться. Устранить источник хамства практически невозможно, целесообразнее найти свой способ реагирования на грубость.

Наглое поведение - не признак силы

Необходимо осознать, что хамство - это не свойство самодостаточной личности. Скорее, такая манера общения свидетельствует о неуверенности человека в собственных силах. Поэтому на все его выпады нужно отвечать с позиции силы. Грубияна заденет искренняя жалость, он наверняка не будет знать, как себя вести. Он привык, что практически все люди одинакового реагируют на хамство, поэтому другая модель поведения собьет его с толку.

Четкость и ясность

Общаться с хамами нужно открыто, глядя им прямо в глаза. Свою точку зрения необходимо высказывать четко и твердо, без недосказанностей. Во время разговора следует излучать уверенность и внутреннюю силу. Зачастую все хамы - большие трусы, поэтому они не любят настойчивых и смелых собеседников.

Не стоит терпеть!

Чтобы разобраться, как бороться с хамством, необходимо понять суть явления. Люди будут грубить только тем, кто позволяет так к себе относиться. Поэтому начинать борьбу с ситуацией лучше с себя. Свободные люди не приемлют рабского восприятия, поэтому окружающим и в голову не придет им хамить.

Грубость как проявление страха

Такая ситуация может наблюдаться в том случае, когда хам завидует собеседнику или боится конкуренции. Оппоненту стоит проявить снисхождение и жалость, бросать сочувственные взгляды и похлопывать по спинке. Если гасить агрессию грубияна и не провоцировать новые приступы, вскоре он почувствует себя в безопасности и расслабится.

Возможно, через некоторое время человек поймет, что отношения могут строиться не только на конкуренции, но и на взаимной симпатии.

Проявление агрессии

Вызывающим поведением человек пытается оказать чтобы легче было манипулировать собеседником. Жертве нужно научиться отстраняться от такого эмоционального удара и отвечать на хамство красиво. Можно выставить оппоненту встречные претензии или просто проигнорировать все нападки.

Хамство как стереотип

В этом случае хорошо помогает метод, который называется В ответ на грубость нужно отвечать подчеркнуто ласково и спокойно, добавив немного юмора. Нельзя подчиняться эмоциям хама, лучше быть ведомым и мысленно следовать за ним. Не получив ожидаемой реакции, он растеряется и либо сменит тон, либо трусливо сбежит.

Юмор - лучшее оружие

Лучше всего нейтрализовать хамство людей с помощью смеха. Можно довести их речи до абсурда или притвориться, что все расценено как шутка. Такое оружие наверняка окажется смертельным для грубости глупцов и хамов.

Развивать воображение

Психологи уверены, что хамство - это проявление слабости, поэтому не стоит относиться к людям, позволяющим себе такое поведение, серьезно. Нужно включить воображение и представить на их месте таракана или жука. В этот момент внешний вид человека становится отрешенным, что настораживает грубияна. Он не может понять, имеют ли его слова желаемую силу или собеседник его совершенно не слышит. Если полностью погрузиться в собственные мысли, можно сохранить нервы.

Полный игнор

Чтобы оградить себя от хамства, лучше свести общение с такими людьми к минимуму. Нужно полностью их игнорировать и воспринимать как неполноценных членов общества. Намного полезнее общаться с доброжелательными и целеустремленными людьми, не тратить свое время на неприятных персонажей.

Ответное хамство

Грубиян ждет от вас грубости и раздражения, он буквально подпитывается этой энергией. А вот вежливость выбивает его из намеченной колеи. Таким образом, хам теряет контроль над ситуацией. Если он сможет взять в себя в руки, то цивилизованная беседа еще может состояться. В противном случае лучше пожелать такому человеку всего хорошего и прекратить общение.

Грубияны за рулем

Все водители хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как хамство на дорогах: проехать на красный свет, подрезать водителя, не пропустить пешехода... Перечислять проступки можно до бесконечности, к тому же подобные ситуации встречаются каждый день.

Как распознать «дорожного» хама?

Этот вопрос уже много лет волнует не только начинающих, но и опытных водителей. Первый признак - это агрессивное маневрирование. Водитель не включает указатели поворотов, часто переезжает с одной полосы на другую или внезапно останавливается. Провоцирование пробок - это только полбеды, намного страшнее, если хамство на дорогах становится причиной аварии.

Существуют и другие признаки: резкое трогание с места, оскорбительное поведение по отношению к другим участникам движения и постоянная подача звукового сигнала.

Психологи объясняют такое поведение скрытыми комплексами, которые обостряются во время стрессов. А вождение - это всегда напряжение. Такие люди хотят доказать себе и окружающим, что они отличные водители и превосходят других участников движения.

Еще одной причиной неадекватного поведения на дороге является стремление постоянно ощущать Суицидальный тип поведения нужно корректировать с помощью психолога.

Избавиться от хамоватых водителей практически невозможно, поэтому лучше всего максимально сократить контакты с ними. Чтобы избежать ДТП, нужно учиться предугадывать подобные провокации.

Грубость и наказание

Зачастую люди забывают о том, что они не обязаны терпеть грубость. Особенно это касается хамства работников социальных, медицинских и прочих подобных сфер. Если сотрудник ведет себя агрессивно, выходом из ситуации может стать жалоба на хамство, поданная руководству. В зависимости от мер, которые оно предпримет, будут понятны дальнейшие действия. Как правило, этого вполне достаточно, чтобы поставить человека на место.

В насыщенной на события жизни любой сталкивался с хамством. Это могли быть мимолётные оскорбления, психологическое давление или грубость в разговоре. После таких моментов часто портилось настроение, негативные эмоции зашкаливали, и мы могли начать хамить тоже. А ведь правильно реагировать на хамство – проще простого.

Чего не стоит делать?

Следует понимать, что в зависимости от типа грубостей, поступающих в Ваш адрес, меняется и тактика реагирования на них. Важно также учитывать обстоятельства каждой конкретной ситуации: то, что подойдёт для хамов на улице, никак не применимо во время делового общения.

Однако существуют определённые вещи, прибегать к использованию которых крайне не рекомендуется. И самая главная из них – это игнорирование . Полностью игнорировать грубость и хамоватое поведение в свой адрес не стоит, ибо подобное поведение является приоритетом – безнаказанность.

Хам преследует более глубокие цели, чем может показаться изначально. А вся суть хамского отношения заключается в:

едких и колких замечаниях с целью завладеть вниманием человека и спровоцировать его на конфликт;
попытках унизить человека;
вынудить его поступать по определённому сценарию, манипулируя психологическими слабостями.

Хамство позволяют себе униженные люди. Это унижение коренится глубоко в человеческом сердце, например, в виде детских обид. Проявляя грубость, хам вынуждает свою цель реагировать и преследует вполне конкретные цели. Рассмотрим их и то, как не стоит себя вести с нахалами:

1. Агрессия и безразличие.

Полное игнорирование хамов с их грубостями будет способствовать их ощущению полной свободы, а у Вас испортится настроение. Хамство – это ментальная пощёчина, и подставлять вторую щёку (как и в принципе позволять себя унижать) здесь категорически нельзя.

Вторая крайность – это битьё хама его же оружием, то есть самолично становится хамоватым человеком и грубить в ответ. Важно отметить деталь, многими упускаемую: хамы имеют потрясающий иммунитет к идентичному поведению. Они «подпитываются» Вашей энергией и чувствуют безнаказанность, что даёт им пространство для последующих унижений.

Поэтому с хамами важно соблюдать два основных правила:

не грубить в ответ при любой ситуации (если обстановка накаляется и трудно сконцентрироваться, лучше покиньте компанию хама);
не игнорировать оскорбления в свой адрес, причём степень хамства не имеет значения.

2. Поиск глубинного смысла.

Не стоит тратить своё бесценное время на хамов, пытаясь понять истинные мотивы их поведения. Скажем сразу – это дело комплексов и душевных конфликтов, в попытках справиться с которыми человек следует по пути наименьшего сопротивления, то есть использует грубость и оскорбления.

Опять же, всё зависит от обстоятельств произошедшего: если к хамству прибегает ученик в школе, подобное поведение могло быть неосознанным (например, неприятные жизненные ситуации). Но когда хамит посторонний человек на улице или кассир в магазине, не стоит тратить время, пытаясь понять истину.

Вы потеряете силы, нервы и время, пытаясь объяснить человеку ошибки в его поведении. А в итоге натолкнётесь на непробиваемый барьер из глупости, нежелания признавать ошибки и очередной порции хамства.

3. Усугубление.

Когда у хама имеются определённые жизненные/душевные проблемы, он прибегает к хамству, не желая признавать их существования. За счёт выпускаемой агрессии хам начинает испытывать уверенность, временно забывая о насущных проблемах.

Чем дольше поддерживать контакт с собеседником и его хамством, тем изматывающей окажется ситуация. Разговор должен быть коротким, но ёмким. Хам должен понять, что нарвался зря и необходимо отступать.

4. Физическое насилие.

Помните, что хамство – это дуэль речевого аппарата и самооценки. Вы не должны распускать руки или бросать предметы в хамов. Существует вероятность проблем с законом, да и рукоприкладство – хуже любого ответного хамства. Пересилив себя и правильно отреагировав на хамство, Вы получите плюсов гораздо больше, нежели просто покалечите человека.

Почему люди начинают хамить, что можно и чего нельзя делать в подобных ситуациях, Вы узнаете из следующего видеоролика.

Как правильно реагировать на хамство?

Рассмотрим несколько советов общего характера, которые, несомненно, помогут с реагированием на хамство:

1. Высокомерие и гордость.

Слегка приподнятая голова, нахмуренные брови, взгляд в духе: «Что происходит?» мгновенно внесут в негодяя порцию разума (это заметно внешне по эмоциям лица). Достаточно лишь пары секунд подобного взгляда, чтобы это возымело эффект.

2. Вежливость.

Когда человек прибегает к хамству, последнее, чего он ожидает – искренней вежливости:

«Уважаемый, у Вас какие-то претензии?»;
«Зачем Вы пытаетесь спровоцировать меня?» и т. п.

Расспрашивая хулигана не нужно ожидать рационального ответа – это лишь способ грамотно парировать грубость собеседника. Обращаясь такими фразами к грубияну, нет необходимости замедлять шаг, ведь его манера речи не достойна Вашего внимания.

Если хамство проявляет кассир или продавец, тут прямого контакта не избежать. Но задав упомянутые вопросы, высока вероятность увидеть направленный вниз виноватый взгляд. Ничего не говорите, а спокойно наслаждайтесь процессом. Отвечайте только по делу и не благодарите хама, ведь на психологическом уровне это выглядит как благодарность за проявленное в Вашу сторону неуважение.

3. Спокойствие и откровенность.

Хамы трусливы по своей натуре. Ваш страх и растерянность делает их сильнее на психологическом уровне, поэтому соблюдайте спокойствие.

Если Вам высказывают претензии или откровенно грубят по какому-либо поводу, попробуйте отвечать максимально естественно и правдиво:

«Ты воняешь! Из помойки вылез?»;
«Хамишь незнакомцам. Тебя плохо воспитали?».

Не пытайтесь выдумать несуществующие факты своей жизни: нет необходимости выглядеть в глазах хама счастливее, успешнее и лучше него. Вы изначально лучше.

Разновидности хамства

Грубости от хамов не имеют ни малейшей доли правды или рационального смысла, их цель – унизить Вас и разжечь конфликт. Поэтому не позволяйте себе испытывать чувство вины, неполноценности и не оправдывайтесь перед хамством в любой его форме. Если у адекватного человека имеются претензии на Ваш счёт, он никогда не прибегнет к хамской манере общения.

Как уже было сказано, всё зависит от ситуации и обстоятельств. Разберём наиболее популярные:

1. На улице.

Если Вам в спину звучит хамство (обычно это колкая издёвка), значит, Вас выбрали целью для оскорблений. Если не хотите вступать с хамом в речевой диалог, переведите контакт на невербальный.

Брошенный в сторону хама недоумевающий и вопросительный взгляд, со слегка приподнятой бровью, довольно быстро остудит его пыл.

Вам, по факту, даже необязательно пытаться состроить конкретное выражение лица: просто взгляните на хама, словно он на пару ступеней эволюции опоздал в развитии.

2. На дороге.

В психологии давно введено понятие «автохам». Нахамить могут как водители, так и пешеходы. Следуйте таким советам по правильной реакции:

проявите жалость и сочувствие к хаму, ведь ему настолько сложно существовать в этой жизни, что, кроме хамства, ничего и не осталось (взгляд, преисполненный сопереживания);
попробуйте перевести конфликтную ситуацию на юмор: «Я думал, двигатель загорелся, а это, оказывается, у Вас от эмоций пар из ушей пошёл!»;
если пешеход решил нечленораздельно покричать на водителя (Вас) в хамской манере, состройте ужаснувшуюся гримасу (чем глупее и абсурднее, тем лучше) и, с облегчением выдохнув, добейте фразой: «Ты так орёшь! Я подумал, Гитлер воскрес!».

3. В Интернете.

Здесь хамство процветает, ведь наказать обидчика – невозможно. А полная безнаказанность за издевательства лишь подогревает интерес грубиянов к действию.

Это тот самый редкий случай, когда полное игнорирование собеседника – наилучший исход. Если Вы продолжите общаться с таким человеком, много нервов и сил уйдёт в никуда. Однажды наступив на такие грабли, не повторяйте своих ошибок.

4. На работе.

Если хамство идёт от лица начальника, попробуйте воспользоваться методом резкой благодарности. Когда суть претензии заключается в опоздании, скажите, что благодарны за критику в свой адрес. Пообещайте, что обязательно оставите дома больного ребёнка, чтобы вовремя прийти и не опоздать. Высказывайтесь максимально спокойно, без сарказма, иначе рискуете остаться без работы.

К хамству сотрудников, откровенно Вас недолюбливающих, допустимо позволить немного больше. Прежде чем начинать хамить, обидчик заранее составляет у себя в голове сценарий Ваших действий. Используйте классические фразы, которые нарушат целостность его планов и мгновенно обезоружат:

«И?»;
«Хамство не к лицу, особенно – к Вашему»;
«С какой целью Вы это говорите?»;
«Чтобы рассмотреть каждый Ваш комплекс мне понадобится вечность. Или две.».

Как реагировать на издевки и оскорбления на работе, а также почему их нельзя игнорировать, Вы узнаете из данного видео.

Хамство от незнакомых детей

Совершенно иное дело, если хамит ребёнок. Самым лучшим вариантом развития событий будет упомянутое игнорирование (не всецело) и показательная мимика.

Абсолютная безразличность к хамскому поведению детей будет всё больше подталкивать их к повторению безнаказанных действий.

Идеальным вариантом будет психологический манёвр удара сразу с нескольких направлений:

Проводите малолетнего хама грозным взглядом – здесь вступает в силу бессознательный страх: трепет перед собственными родителями.
Озвучьте свои мысли на его счёт, но не в агрессивном ключе, а, например, фразой: «Кто же тебя такому научил?». Не обращайте внимания на его ответ и продолжайте свой путь, главное – это посеять в нём раздумья: «А правильно ли я поступаю?».
Не продолжайте диалог с хамом после произошедшего. Он хотел получить внимание, а если цель не достигнута, значит, что-то он делает неправильно.

Существует главное правило, относящееся к хамам в принципе, но особенно – к незнакомым детям-хамам: не пытайтесь научить ребёнка правильному поведению в социуме. Ввиду возраста и отсутствия опыта ребёнок не в силах всецело осознать проблемы неподобающего отношения к другим людям.

Как же реагировать на хамство супруга/ребёнка в семейном кругу? Для начала постарайтесь разобраться в сути проблемы. Вполне возможно, что хамство – это способ проявить претензии по отношению к Вам. Постарайтесь вслушаться в слова. Таким образом Вы сможете трезво оценить, действительно ли виноваты Вы:

1. Существует ли недобросовестное отношение к обязанностям в семье с Вашей стороны?

Например, Вы приняли на себя стирку/уборку/готовку по дому, Ваша жена или муж зарабатывают деньги на работе, но со своими делами Вы никак не справляетесь. Если дело в этом, то стоит искренне извиниться и пояснить, почему Вы не справляетесь, и Вам неприятно хамство в свою сторону. Любящий человек поймёт, простит, а главное – попросит прощения за своё хамское поведение.

Если Вы считаете претензии недостаточными, то не просите прощения.

Завершите диалог фразой: «В итоге я смогу простить твоё хамское поведение, но забыть – вряд ли». Если Ваш супруг был в плохом настроении или зол, он надолго запомнит эти слова и впредь хамить не станет.

2. Свобода действий.

Люди начинают хамить тогда, когда чувствуют безнаказанность за свои действия. Поставьте грубияна на место, сообщив, что нельзя так общаться с любимым человеком. Продолжите фразой: «Или ты меня уже не любишь?».

Эффекта это не возымеет лишь в двух случаях:

человек на грани нервного срыва или в состоянии аффекта;
в семейных отношениях существует действительно серьёзная проблема, и без визита к семейному психологу тут не обойтись.

3. Хамство как отношение.

Если хамское поведение супруга возникает на постоянной основе, то реагировать на хамство можно в стиле знаменитой игры «Холодно, горячо».

Когда супруг будет вести себя без хамства, проявляйте ласку, заботу, общайтесь, в общем – будьте собой. Если любимый человек начинает хамить, покройтесь «льдом»:

не инициируйте общение;
не рассказывайте о событиях дня либо делайте это очень кратко;
на все вопросы отвечайте «да/нет/не знаю»;
на предложения секса отвечайте «думаю, не сегодня»;
выполняйте семейные обязанности максимально быстро, тихо и хорошо.

Однако всегда говорите «спасибо» и «пожалуйста», ведь ваша цель – проучить за хамство, но не более. Также сохраняйте размеренный тон: он не должен быть слишком «тёплым» или чересчур безразличным.

Совершенно другое дело, если хамить начал Ваш собственный ребёнок. Помните, что дети априори любят своих родителей, поэтому хамство возникает, когда:

ребёнку что-то необходимо: Ваше внимание, понимание, даже помощь, о которой он не говорит;
что-то повлияло на него: драка, унижения или оскорбления в школе/на улице, хамство от других людей;
что-то не понравилось в Ваших действиях: Вы могли его случайно обидеть, поставить в неловкую ситуацию, проявить несправедливость.

Самая адекватная реакция на хамство сына или дочери – попытаться понять их суть:

при хамском поведении, как и всегда, не воспринимайте грубые слова или показательные действия близко к сердцу;
найдите истинную причину хамского поведения;
грамотно отнеситесь к решению ситуации, а если дело в Вас – исправьтесь, если поступали неправильно;
помните: если для Вас существующая проблема незначительна, то для Вашего ребёнка она может быть чуть ли не конфликтом вселенных, без преувеличения.

Хамское поведение может настигнуть где угодно и в любой момент времени. Возьмите на вооружение известные советы, храните трезвость ума и самообладание. Самое главное правило в борьбе с хамством: не принижаться и не оправдываться, и хам скоро поймёт, что лучше бы поискать другую жертву для насыщения своего эго.

В данной статье, мы поговорим с Вами о таком феномене как хамство и о том, как можно выйти из встречи с хамом с наименьшими потерями.

Дело в том, что нередко приходится встречаться с некоторыми проблемами, которые в той или иной степени, беспокоят всех людей.

Именно о такой проблеме я хотел бы поговорить с Вами более подробно.

Эта проблема — хамство.

Так или иначе фактически каждый из нас сталкивался с хамом в своей жизни. Хама можно встретить везде, на всех уровнях социальной лестницы, в любых местах. Само явление осложнено тем, что нет четких разграничений мест где можно встретить такого человека, а потому нельзя просто так взять и избежать встречи с ним. В некоторых случаях, рядом с хамом приходится жить или работать. Стоит ли описывать на сколько это тяжкое испытание...

Данная статья посвящена всем тем людям, которые страдают от хамов в своей жизни, и постараюсь прояснить суть данного феномена. И рассказать о возможных путях действия в ситуации, когда Вам пришлось столкнуться с хамским отношением по отношению к себе.

Что такое хамство?

Суть самого смыслового феномена хамства очень хорошо показана в библейском мифе о Ноевом ковчеге. Собственно говоря, само слово - хам, было взято именно из этого мифа.

Тем кто хочет изучить его подробно может прочитать книгу Бытия в библии.

Я расскажу суть мифа вкратце... После того как вода всемирного потопа стала отступать, ковчег Ноя пристал к суше. Ной выпустил из ковчега всех спасенных им зверей и занялся земледелием. Он насадил видоградников и сделал вина. Выпив вида он опьянел и лежал обнаженным в своем шатре.
У Ноя было три сына: Сим, Хам и Иафет. Хам увидев отца в таком состоянии начал смеятся над ним и рассказывал об увиденном своим братьям. Два других сына взяв покрывало спиной вошли в шатер отца, чтобы не видеть его наготы и укрыли его.
После того как Ной протрезвел, он узнал о том как повел себя с ним его сын Хам, и проклял его, назначив его рабом двух других своих сыновей.

Можно сколько угодно рассуждать о правомерности решения Ноя по отношению к своему сыну, и о моральных качествах самого Ноя, но следует понимать, что миф относится к тому времени, когда авторитет родителей для своих детей был непререкаем, потому поступиться уважительным отношением к родителям - было тягчайшим грехом.

Итак, из мифа, можно сделать вывод, что хамство - это отсутствие уважения по отношению к другому человеку, нарушение его психологических границ с целью унижения.

Кто такие хамы?

В старые времена отношение детей к родителям должно было быть исключительно уважительным, чего не продемонстрировал Хам, мы можем сделать заключение о том что хам — это человек по каким-либо причинам не способный уважать других людей, сопереживать им, поставить себя на место другого человека. Хам - ищет в другом человеке какой-либо изъян, или слабое место для проведения нападения на чувство его собственного достоинства. Хамам свойственно проявлять вседозволенность, в своем хамстве они лишены самоконтроля и способности к самоограничению.

Безусловно, хама нельзя назвать психологически здоровым. Хам — это человек который в силу каких-либо причин имеет скрытый в себе моральный изъян.

Хамство - это признак личностного расстройства.

Причин таких может быть несколько:

Элементарная невоспитанность. Известно, что человека формирует среда в которой он растет и развивается. Если в семье, хамство — это норма, то с высокой долей вероятности ребенок вырастет хамом. То же самое касается сопереживания, если родители не проявляют это качество, то ему будет неоткуда взяться и у ребенка. Возможны и исключения из правил, например если ребенок будет видеть хороший пример уважительных отношений в семье друга или близких родственников, он может сформироваться вопреки тому что видел у себя дома, но это редкость и не всегда подобное противопоставление своей семье, заканчивается хорошо для психологического здоровья самого ребенка.
Человек может быть искалечен средой в которой был вынужден находиться и претерпевать грубости по отношению к себе. По сути он долгое время являлся жертвой нападок других людей. Возможно подвергался травле. Входе переживания чрезвычайно травматичного опыта виктимизации личности человек может проявлять себя очень агрессивно по отношению к другим людям. Происходит своего рода переход от насилия над ним, к собственному насилию над издевавшимся над ним. Это не имеет ничего общего с нормальным, адекватным ответом агрессии, поскольку в данном случае работает связка жертва — садист. Этот человек не перестает быть жертвой, но при определенных условиях будет получать удовольствие издеваясь над своими обидчиками или людьми которые вообще не имеют никакого отношения к тому что он претерпел в прошлом - это своего рода отыгрывание накопленной за годы унижений агрессии.
Человек может быть социопатом. Если говорить простым языком, то социопат это человек не имеющий совести. Данный феномен очень непрост к объяснению, поскольку очень непросто представить человека у которого совести нет в принципе. Такой человек живет руководствуясь в жизни лишь собственным удовольствием и эго. При этом назвать социопата в полной мере больным нельзя, поскольку он здоров по интеллектуальным, волевым и медицинским показателям. И тем не менее если перед ним поставить простую задачу связанную с моралью и нравственностью, он не сможет её решить, скорее всего будет стараться угадать ответ. Моральная боль и переживания другого человека, для него недоступны к пониманию.

Почему мы испытываем страдания от хамства?

Итак, что же происходит, когда мы встречаемся на жизненном пути с хамом. По сути происходит грубое нарушение наших психологических границ, что вызывает замешательство и оторопь. По сути это психологическое насилие, обороняться от которого нас никто не учит.

Для большинства людей воспитанных в поле нашей культуры, насилие — это табу, запрет. Поэтому, когда кто-то применяет его в той или иной форме к нам, мягко говоря для нас это неожиданно, да и непривычно.

Ещё более серьезной проблемой, является ответ на насилие. Для человека, который ни разу на него не отвечал, это серьезная морально-нравственная дилемма, далеко не факт что он сумеет её разрешить, прямо на месте где ему нахамили.

Серьезным моментом последующих внутренних терзаний, является естественный в данной ситуации страх, ведь по-сути Вы оказались на совершенно новом для себя поле, и Вам предстоит совершить нечто, что Вы обычно не совершаете, поскольку обычно с таким обращением к себе не сталкиваетесь, и не привыкли говорить откровенные грубости другим людям. И это правильно, остаться хорошим, добрым человеком гораздо более важно, чем уподобиться человеку заболевшему хамством.

Как правильно ответить хаму?

Что можно сделать для того чтобы остановить хамство, не уподобиться хаму, да и вообще чтобы всё это не переросло в физическое столкновение, попросту говоря драку?

Универсального способа обуздания хама, просто не существует, но тем не менее есть определенный выбор стратегий, которые могут помочь выйти из соприкосновения с подобными людьми без потерь, или почти без потерь. Далее, мы рассмотрим некоторые варианты действий, которые в большинстве случаев смогут Вам помочь.

Важно помнить, что чем меньше Вы говорите с подобного рода людьми, тем лучше. Их основная цель спровоцировать Вас на агрессию. И потому на любую банальную фразу, которая позволила бы Вам выйти из конфликта с достоинством вроде: «Давайте не будем ссориться!», Вы можете получить грубый ответ с указанием куда Вы должны идти. Далее, увеличение грубости, предполагает повышение ставок в виде агрессивности, конечной фазой такого конфликта может являться прямая физическая конфронтация (проще говоря драка).

Поэтому, прежде всего важно выработать правильное отношение к хамам и хамству, таким образом, подобные люди и само явление будут восприниматься Вами как нечто чему не нужно давать ответа, но мимо чего лучше пройти стороной:

Первые два способа позволяет свести контакт с хамом к минимуму и поэтому, действует лучше всего и с наименьшими потерями для Вас, но реальное применение этих двух способов, особенно себя оправдывает, когда Вам не приходится контактировать с хамом постоянно.

Помните: Вовлекаясь в агрессию Вы рискуете ответить перед законом, поскольку в данной ситуации будете сами неотличимы от хама. Вы принимали участие в нагнетании ситуации, поддались на провокацию.

Как можно увидеть из приведенных выше пунктов, взаимодействие с хамом, всегда сводится к его ограничению посредством чего-либо.
Это может быть сделано посредством правильного отношения к хаму. Например как к тяжело больному человеку, который этого даже не может осознать.
Это может быть ограничение посредством внимания, когда мы просто не контактируем с этим человеком, не начинаем с ним разговор, в идеале даже не смотрим в его сторону (так называемое: «Ноль внимания, фунт презрения»).
Это может быть ограничение посредством закона.
Это может быть ограничение посредством совместного воздействия коллектива, страдающего от этого человека.
Это может быть ограничение посредством демонстрации того или иного вида силы.

В любом случае, если человек не может ограничить его сам, то его ограничивает кто-то другой.

Что делать, если хамом является супруг или супруга?

Это действительно тяжкое испытание. Ведь хамом может быть и родной человек, супруг или супруга.
В любом случае, кем бы этот человек не был, Вы будете подвергаться постоянным нападкам. Такой человек, может уничтожить Вашу самооценку, в буквальном смысле. Постоянный контакт с подобным человеком, может разрушить Вашу личность, преобразовав Вас в жертву, сделав хрупким даже к воздействию минимальным жизненных обстоятельств. Вам в буквальном смысле придется выживать. Что можно сделать в данных обстоятельствах.

Вы можете искренне поговорить с близким Вам человеком, рассказать ему какую боль он Вам доставляет, можете сказать о том, что Вы просто больше не можете терпеть такое отношение к себе, поскольку это угрожает Вашему психическому, а следовательно и физическому здоровью. Вы можете подробно обсудить, какими отношения между Вами должны быть в идеале. Можете написать это на бумаге, заключив договор между друг другом. Безусловно не следует думать, что это сразу же решит проблему хамства в Ваших отношениях, следует быть готовым к долгому пути, который Вы пройдете вместе. Но если человек понимает важность тех перемен, над которыми ему нужно работать, то это уже очень и и очень много.
Вы можете попросить его сходить на консультацию психолога. А ещё лучше, вместе сходить к семейному психотерапевту. В этом случае, изменения будут более быстрыми, основательными и качественными.
Если близкий Вам человек, не видит проблем в том, как он с Вами общается, следует задуматься над тем, готовы ли Вы терпеть такое отношение к себе и далее. Хам способен вполне реально сжить вас со света. Реально оцените Ваши психологические и физиологические ресурсы. Очень может быть что не стоит мириться с присутствием в Вашей жизни человека, который не уважает Вас, Ваше психологические границы и здоровье.

Что делать, если хамом является близкий родственник?

Всё аналогично описанному в предыдущем пункте, за исключением того, что вопрос полного расставания здесь не стоит. Если человек не хочет учитывать Вашей боли и страдания от общения с ним, то подумайте над тем, что частоту и близость общения с таким человеком стоит регулировать. Общаться реже и более кратко. Если человек не может себя ограничить сам, то его ограничивают другие люди.

Что делать, если хамом является начальник?

К сожалению, будем откровенны, рычагов воздействия на таких людей в наших реалиях очень немного. Очень часто в нашей стране мы сталкиваемся с ужасающе низким уровнем корпоративной культуры и управляющих кадров. В тоже время, люди стараются держаться за рабочее место всеми доступными силами. Время таково, что высоко оплачиваемые рабочие места встречаются не так часто, а человеку нужно кормить себя и семью, платить за квартиру, да и вообще иметь удовлетворяющий его уровень потребления.

И всё же, задумайтесь над тем, имеете ли Вы право терпеть издевательства над собой. Ведь последствия лет проведенных в коллективе с подобным отношением начальства, могут быть плачевны как в плане психического здоровья, так и физического. Это может обойтись Вам очень дорого.

Если Вы попали в коллектив, где подчиненные регулярно подвергаются унижению и психологическому насилию со стороны начальника, то Вам рано или поздно будет предстоять выбор: «Быть или не быть».

Оцените своё состояние и психологические ресурсы. Готовы ли Вы терпеть подобное отношение к себе. Стоят ли деньги которые Вы получаете, тех травм которые Вы получили?
Всегда старайтесь создать альтернативные варианты своего будущего, чтобы не впадать в состояния паники, если Вашему основному рабочему месту угрожает опасность. Вы должны точно знать что Вы будете делать, если Вам вдруг доведется остаться без работы. Лучше иметь несколько альтернативных вариантов.
Вначале, найдите себе альтернативное рабочее место, пусть даже и не такое прибыльное как нынешнее, а уже после этого можете попробовать что-то делать.

Наверняка от хамства начальника пострадали не только Вы, можете поговорить с другими людьми в коллективе, и подойти для разговора с начальником всем вместе. Вряд ли он уволит всех своих сотрудников.
Можно поговорить с начальником с глазу на глаз о Ваших с ним рабочих взаимоотношениях. Сразу скажу, что шансы прийти с начальником больным хамством к компромиссу, не велики, как правило договоренности даже если достигнуты, не действуют на долго, также велика вероятность ухудшения Вашего положения на работе. Тем не менее попытка стоит того.

В любом случае не перегибайте палку, старайтесь в общении с таким человеком не уподобляться ему. Будьте вежливы и дипломатичны. Если разговор не получается из-за постоянного сарказма с его стороны или грубости, имея подстраховку в виде рабочего места, пишите заявление об увольнении.

Помните о том, что работать в некоторых коллективах и с некоторыми начальниками, это равносильно не уважению к себе.

Что делать, если хамом является коллега?

К сожалению нередко встречается и такой вариант.
Старайтесь реагировать при первых нападках хама. Поговорите с ним откровенно. Попросите объяснить причину его поведения? Узнайте нет ли у него каких либо проблем? Дайте ему понять, что с Вами да и с другими людьми так разговаривать не стоит. Попросите соблюдать субординацию и рабочую этику. В общем обрисуйте ему границы, через которые не стоит переступать.
Подобные люди очень часто задевают не только Вас. Можете попробовать оказывать давление на такого человека вместе с другими членами коллектива. В этом случае подобный человек вряд ли надолго задержится на рабочем месте, даже если Вы просто перестанете его замечать.
Если так сложилось, что в коалиции с хамом находится весь остальной коллектив, то знайте что этот коллектив болен. Нужно ли Вам оставаться в больном коллективе, ведь всё что он принесет в итоге это болезнь. Как и в предыдущем пункте, рекомендую Вам всегда иметь как можно большего количества вариантов развития Вашего будущего. Вариантов работы, это поможет Вам не испытывать столь сильной тревоги и страха остаться без работы.

На этом я завершаю свою статью, желаю Вам как можно реже встречаться на жизненном пути с хамами!

С Уважением.

Психолог,
Альхименко Илья Александрович.