С октября 2017 года поменялись правила “Победы” относительно провоза багажа. Новые правила и описаны в статье.

Привет всем! Единственный пока российский лоукостер в начале 2016 года уже вышел на пятое место по количеству перевозимых пассажиров, что указывает на его высокую популярность. Ну еще бы, кто еще предоставляет в России возможности летать за 499 рублей, или даже дешевле. Сам я летал “Победой” несколько раз, и очень доволен работой компании, хотя есть несколько странных моментов в правилах. Однако в силу того, что данный формат все еще непривычен для россиян, привыкших пользоваться обычными авиакомпаниями, я замечаю, что очень многие попадают в неприятные ситуации из-за незнания правил перевозчика. Общая статья о “Победе” , а в данном материале о багаже и ручной клади, информация о которых поможет избежать денежных потерь при полетах на российском лоукостере.

О том, как покупать билеты на Победу и не переплачивать, читаем в .

Ручная кладь в салоне

По новым правилам “Победа” приблизилась к стандартным лоукостерам с включенной в стоимость ручной кладью и багажом за допплату. На мой взгляд, раньше было гораздо лучше, когда полагался бесплатный багаж и платная ручная кладь. Ну, что уж поделать, имеем, что имеем.

Правила “Победы” отличаются от обычных авиакомпаний, как и у других лоукостеров, например, . Если у классических авиакомпаний обычно (уже не всегда) в билете присутствует 10 кг ручной клади и багаж весом 10-25 кг, то у бюджетных авиакомпаний бесплатна только ручная кладь до 10 кг, а за багаж придется доплачивать. У “Победы” ручная кладь сейчас не ограничена по весу (раньше было 5 кг), а только по габариту – не более 36 x 30 x 27.

Помимо этого бесплатно еще:

детская люлька или коляска при перевозке ребенка
костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью

Главное помнить – кто не изучает правила и особенности перевозчиков, тот не летает за 499 рублей . А у нас многие почему-то думают, что им за копейки еще предоставят все сервисы, какие возможны, и скандалят, если действительность обманывает их ожидания.

На этом все, спасибо за внимание 🙂

Оцените статью!

Нормы и правила провоза регистрируемого багажа

Итак, начнём с того, что при определении нормы провоза регистрируемого багажа, авиакомпании используют систему количества мест (peace concept), которая заключается в том, что один пассажир имеет право провозить несколько мест багажа.

Под одним местом багажа следует понимать одну сумку или один чемодан с максимальным весом 23 или 32 кг . Максимальные размеры одного места багажа - 158 или 203 см по сумме трёх измерений (длина + высота + ширина) с учётом выступающих частей (ручки, карманы, колёса).

Точное количество мест регистрируемого багажа, их вес и размер устанавливаются каждой авиакомпанией в индивидуальном порядке, в зависимости от класса обслуживания пассажиров и типа тарифа авиабилета.

Существует три класса обслуживания пассажиров: эконом, бизнес и первый класс. В рамках каждого класса авиакомпании самостоятельно устанавливают от одного до нескольких типов тарифов. В итоге общее число тарифов у каждого перевозчика, как правило, составляет от 4 до 10. Важно понимать, что типы тарифов не являются стандартными для всех авиакомпаний мира, а отличаются индивидуальными условиями. В том числе они отличаются и нормами провоза багажа.

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа

Так как у авиакомпаний не существует единой классификации тарифов, то не может существовать и стандартных норм бесплатного провоза регистрируемого багажа. Однако, условно все тарифы разных авиакомпаний мира можно разделить на несколько категорий.

Категория 1 - самый бюджетный тариф эконом класса, также известный как безбагажный тариф . Не включает норму бесплатного регистрируемого багажа, но пассажир имеет возможность взять (в качестве дополнительной услуги).

По безбагажному тарифу бесплатно можно везти только ручную кладь . Название для безбагажного тарифа каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно, хотя общепринятым является Light (Лайт). Иногда используется Basic (Базовый).

Категория 2 - стандартные тарифы эконом класса. Как правило, таких тарифов всегда несколько, что вызвано разным количеством дополнительных услуг. Что же касается норм бесплатного провоза багажа - такие тарифы ничем не отличаются. Все они предусматривают одно место багажа весом не более 23 кг, а вот его размеры могут быть 158 или 203 см. Сверх бесплатной нормы можно взять несколько единиц платного багажа, подробнее .

Примеры названий тарифов второй категории следующие: Basic (Базовый), Standard (Стандартный), Flex (Гибкий), Classic (Классический).

Категория 3 - премиальный тариф эконом класса. Предусматривает одно–два места багажа , весом 23 или 32 кг, размеры которого составляют 158 или 203 см. Также можно взять дополнительный . Примеры названий тарифов третьей категории: Comfort (Комфортный), Premium (Премиальный).

Категория 4 - тарифы бизнес и первого класса. Если у авиакомпании представлено по одному тарифу для бизнеса и первого класса, то в 90% случаев это два места багажа по 32 кг каждое. Однако когда представлено несколько тарифов для каждого из этих классов, тогда самый «скромный» из них будет предусматривать одно место 32 кг (или два места по 23 кг), а лучший - два–три места по 32 кг. Размеры багажа при этом остаются неизменными - 158 или 203 см.

Сравнение норм бесплатного провоза багажа

авиакомпания, класс, тариф	количество мест	максимальный вес	максимальный размер
Аэрофлот
класс эконом, тариф ПРОМО (PROMO)	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф БЮДЖЕТ (SAVER)	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф ОПТИМУМ (CLASSIC)	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф ПРЕМИУМ (FLEX)	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс комфорт, тариф ОПТИМУМ (CLASSIC)	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс комфорт, тариф ПРЕМИУМ (FLEX)	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс бизнес, тариф ОПТИМУМ (CLASSIC)	2 места	2 х 32 кг	2 х 158 см
класс бизнес, тариф ПРЕМИУМ (FLEX)	2 места	2 х 32 кг	2 х 158 см
S7 Airlines
класс эконом, тариф Базовый	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Гибкий	1 место	23 кг	203 см
класс бизнес, тариф Базовый	1 место	23 кг	203 см
класс бизнес, тариф Гибкий	2 места	2 х 32 кг	2 х 203 см
UTair
класс эконом, тариф Лайт	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Стандарт	1 место	23 кг	203 см
класс эконом, тариф Гибкий	1 место	23 кг	203 см
класс эконом, тариф Комфорт	2 места	2 х 32 кг	2 х 203 см
класс бизнес, тариф Бизнес	2 места	2 х 32 кг	2 х 203 см
Уральские авиалинии
класс эконом, тариф Промо	1 место	10 кг	203 см
класс эконом, тариф Эконом	1 место	23 кг	203 см
класс эконом, тариф Премиум	1 место	23 кг	203 см
класс бизнес, тариф Лайт	1 место	23 кг	203 см
класс бизнес, тариф Бизнес	2 места	2 х 32 кг	2 х 203 см
Lufthansa
класс эконом, тариф Light	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Classic	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Flex	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Premium	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс бизнес, тариф Business	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс первый, тариф First	3 места	3 х 32 кг	3 х 158 см
Czech Airlines
класс эконом, тариф LITE	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф PLUS	1 место	23 кг	250 см
класс эконом, тариф FLEX	1 место	23 кг	250 см
класс бизнес, тариф BUSINESS LITE	2 места	2 х 32 кг	2 х 250 см
класс бизнес, тариф BUSINESS	2 места	2 х 32 кг	2 х 250 см
Alitalia
класс эконом, тариф Light	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Economy	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Premium	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс бизнес, тариф Medium Haul	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
класс бизнес, тариф Long Haul	2 места	2 х 23 кг	2 х 158 см
British Airways
класс эконом, тариф Basic	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Eco	1 место	23 кг	208 см
класс эконом, тариф Euro Traveller	1 место	23 кг	208 см
класс эконом, тариф World Traveller	1 место	23 кг	208 см
класс эконом, тариф World Traveller Plus	2 места	2 х 23 кг	2 х 208 см
класс эконом, тариф Prem Plus	2 места	2 х 23 кг	2 х 208 см
класс бизнес, тариф Club World	2 места	2 х 32 кг	2 х 208 см
класс бизнес, тариф Club Europe	2 места	2 х 32 кг	2 х 208 см
класс первый, тариф First	3 места	3 х 32 кг	3 х 208 см
Austrian Airlines
класс эконом, тариф Light	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Classic	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Flex	1 место	23 кг	158 см
класс бизнес, тариф Business	2 места	2 х 32 кг	2 х 158 см
Air France
класс эконом, тариф Light	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Standard	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Flex	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Business Flex	2 места	2 х 32 кг	2 х 158 см
KLM
класс эконом, тариф Light	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Standard	1 место	23 кг	158 см
класс эконом, тариф Flex	1 место	23 кг	158 см
класс бизнес, тариф Business	2 места	2 х 32 кг	2 х 158 см
Air Baltic
класс эконом, тариф Basic	услуга не предоставляется
класс эконом, тариф Premium	1 место	20 кг	230 см
класс бизнес, тариф Business	2 места	2 х 20 кг	2 х 230 см

Как программы лояльности влияют на нормы багажа

Если пассажир является участником бонусной программы лояльности одного из авиаперевозчиков, то при накоплении определённого количества баллов/милей или получении золотого/платинового статуса, авиакомпания предоставляет возможность без доплаты провезти дополнительный чемодан . Это удобно и приятно, поэтому, если вы планируете летать одной авиакомпанией довольно часто, то стоит как можно быстрее зарегистрироваться в системе и начинать копить бонусы. Помимо провоза багажа, вы сможете получить и другие привилегии. Их полный перечень представлен на официальном сайте авиакомпании.

Вес и размер багажа не суммируется

Очень часто пассажиры задаются вопросом, можно ли суммировать багаж при совместном перелёте (друзьями, семьёй или с детьми). Ответ, увы, отрицательный. Каждый пассажир имеет право провозить только ту норму багажа, которая указана в билете. По правилам любое отклонение (в бóльшую сторону) будет считаться превышением, его придётся дополнительно оплатить. На практике сотрудники авиакомпании иногда могут сделать исключение, если с маленьким ребёнком летит только один родитель, но рассчитывать на удачу не стоит - соблюдение правил провоза багажа в последнее время стало более тщательным, и даже незначительное отклонение от нормы может дорого обойтись пассажиру.

Превышение количества мест бесплатного багажа

В официальной терминологии авиакомпаний чемодан или сумка, которые превышают бесплатную норму провоза по количеству мест багажа, называются сверхнормативным багажом . Как правило, сами пассажиры в разговорной лексике его чаще называют дополнительный или платный багаж .

Стоимость сверхнормативного багажа у российских авиакомпаний

авиакомпания	первое дополнительное место багажа
Аэрофлот
рейсы по РФ	2500 рублей	2500–5000 рублей	5000–7500 рублей
рейсы в Европу	50 евро	100–150 евро	100–150 евро
S7 Airlines
рейсы по РФ	2000–3000 рублей	2000–6000 рублей	2000–3000 рублей
рейсы в Европу	50–70 евро	50–140 евро	50–70 евро
UTair
рейсы по РФ	1500–2000 рублей	2000–4000 рублей	2000 рублей
рейсы в Европу	28–35 евро	35–70 евро	35 евро
Уральские авиалинии
рейсы по РФ	2500 рублей	2000–10000 рублей	10000 рублей
рейсы в Европу	40 евро	40 евро	100 евро

Стоимость сверхнормативного багажа на рейсах по Европе

авиакомпания	первое дополнительное место багажа	превышение веса одного места багажа	превышение размера одного места багажа
Lufthansa	75 евро (все другие тарифы)	50 евро	100 евро
Alitalia	25–45 евро (по тарифу Light) 60 евро (все другие тарифы)	60 евро	80 евро
British Airways	25–75 евро (по тарифу Basic) 75 евро (все другие тарифы)	75 евро	нет информации
Austrian Airlines	25–55 евро (по тарифу Light) 75 евро (все другие тарифы)	75 евро	100 евро
KLM	45–70 евро (все другие тарифы)	70 евро	75 евро
Air France	25–35 евро (по тарифу Light) 45–75 евро (все другие тарифы)	70 евро	75 евро
Czech Airlines	25–55 евро	25–35 евро	нет информации
Air Baltic	20–60 евро	50 евро	60 евро

Негабаритный регистрируемый багаж

Под негабаритным багажом следует понимать любой багаж, который существенно превышает стандартные размер и/или вес. Как правило, речь идёт про спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, инвалидные кресла. Такой багаж также является сверхнормативным, но в разных авиакомпаниях может называться по-разному: специальным, тяжеловесным, нестандартным или негабаритным. В большинстве случаев он оплачивается, как и сверхнормативный, разница лишь в том, что перевозку негабаритного багажа нужно заранее (за 24–36 часов до вылета) согласовать с авиакомпанией, позвонив на горячую линию.

Важно! Каких-либо общепринятых правил по отношению к провозу негабаритного багажа не существует. Авиакомпании устанавливают их самостоятельно, поэтому в каждом отдельном случае нужно уточнять актуальные правила именно вашего перевозчика.

Многие авиакомпании делают исключения для самых популярных категорий негабаритного спортивного инвентаря, которыми являются:

комплект горнолыжного / сноубордического снаряжения;
комплект снаряжения для сёрфинга / дайвинга.

Исключения заключаются в том, что провоз такого комплекта может осуществляться бесплатно или взамен одного стандартного места регистрируемого багажа. Иногда - по льготной стоимости.

Особенности провоза регистрируемого багажа в самолете

Погрузка багажа

Итак, рассмотрим основные проблемы, с которыми может столкнуться ваш регистрируемый багаж:

Что запрещено провозить в регистрируемом багаже

оружие;
сжиженные и сжатые газы;
радиоактивные материалы;
химикаты и токсичные вещества;
яды и отравляющие вещества;
коррозирующие и едкие составы;
легковоспламеняющиеся жидкости;
твёрдые воспламеняющиеся вещества;
пиротехнические средства и фейерверки;
органические перекиси и окисляющиеся вещества;
взрывчатка, а также любые предметы, начинённые взрывчатыми веществами.

Для любого современного человека 95% запретов считаются само собой разумеющимися. В остальные 5% запретов, о которых обычный пассажир не всегда осведомлён, входят:

зажигалки и спички;
табак и уголь для кальяна;
детские игрушки, имитирующие оружие;
электронные курительные устройства, приводимые в действие батареями.

Провоз литиевых батарей

Как правило, почти все авиакомпании запрещают провозить литиевые батареи без оригинальной упаковки и портативные зарядные устройства (power bank), что объясняется риском короткого замыкания и последующего возгорания. В тех случаях, когда литиевые батареи находятся внутри техники, правила провоза зависят от их мощности, которая определяется количеством содержащегося в них лития. Существует три категории:

смартфоны, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и другие устройства с удельной мощностью до 100 Втч (содержат не более двух грамм лития) разрешается провозить в багаже.
ноутбуки с увеличенным ресурсом, профессиональное аудио- и видео- оборудование, а также другая техника с удельной мощностью от 100 до 160 Втч (2–8 грамм лития). Для её провоза пассажир должен заранее обратиться за специальным разрешением.
сигвеи, гироскутеры, ховерборды и другая техника с удельной мощностью более 160 Втч (8 грамм лития и больше). Провоз запрещён.

ключи и денежные средства;
драгоценные металлы и изделия из них;
хрупкие вещи без надлежащей упаковки;
важные документы, ценные бумаги и облигации;
очки и контактные линзы без заводской упаковки;
скоропортящиеся продукты питания.

Что лучше перевозить именно в регистрируемом багаже

Мы хотим рассказать о тех вещах, которые лучше перевозить в регистрируемом багаже, так как это удобнее, надёжнее и не принесёт хлопот. Кроме того, существует ряд товаров, запрещённых к провозу в ручной клади - их обязательно нужно брать в багаж.

Верхняя одежда и обувь . Не потому, что они запрещены к провозу в ручной клади, а по той причине, что это гораздо удобнее, чем набивать громоздкими вещами небольшую сумку, которую вы можете взять в салон самолёта.
Маникюрные принадлежности и наборы . Практически все авиакомпании запретили к провозу на борту маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, щипчики для бровей и любые другие острые предметы.
Напитки . Все жидкости объёмом более 100 мл запрещены к провозу в ручной клади. Упакуйте их должным образом и уложите в чемодан.
Гелеобразные товары и продукты . Например, чёрная и красная икра , мягкие сорта сыра , арахисовое масло и многие другие товары похожей консистенции считаются жидкостями . Они всегда изымаются из ручной клади, если только не были куплены в магазине беспошлинной торговли (Duty Free).
Косметика и парфюмерия . Многие из этих товаров также классифицируются как жидкости . В эту категорию входят не только духи, дезодоранты и спреи, но даже такие, казалось бы, «твёрдые» косметические средства, как тушь для ресниц и тональный крем.

Как правильно выбрать чемодан для багажа

Выбор самого чемодана также играет роль при транспортировке. Подробно о том, как выбрать правильный чемодан и в чём их различия, вы можете прочитать здесь, а пока коротко о важном. Главное, чтобы чемодан соответствовал минимальному размеру нормы провоза в 158 см и вмещал в себя 23 кг веса, не трескаясь по швам. По материалу изготовления на ваш выбор:

более лёгкий, но не всегда комфортный брезентовый материал. Чем легче сам чемодан, тем больше в него можно положить;
более тяжёлый, но прочный поликарбонат. Такие чемоданы хорошо защищают содержимое, но уменьшают полезный вес и объём.

Цветовая гамма - исключительно дело вкуса, но яркий чемодан при проще опознать. Учитывайте, что в идеале чемодан должен немного «раскладываться» вширь, в том случае, если потребуется упаковывать объёмные вещи. Следите, чтобы даже в разложенном состоянии он не превышал норму провоза.

Как правильно упаковать чемодан

Старайтесь не перегружать чемодан. Составьте список того, что вам будет действительно необходимо, без учёта смены нарядов по 3–4 раза в день. Рекомендуем один раз составить базовый список необходимых вещей, а при каждом новом перелёте дополнять его теми вещами, которые определяются характером и целью конкретного полёта.

В пункт назначения никогда не стоит брать полный чемодан, потому что на обратном пути обязательно появятся новые покупки, подарки или сувениры, зачастую незапланированные.

Помимо того, что нужно уложить в чемодан (как правило) уйму нужных вещей, необходимо это сделать таким образом, чтобы не повредить хрупкие предметы, а в идеале - не помять одежду и обувь. В наше время существует несколько хороших методик, как правильно упаковать чемодан, в которых подробно описывается, каким образом лучше сложить вещи, чтобы они занимали минимум места, сохраняя при этом «товарный» вид.

Стоит ли обматывать чемодан плёнкой

В целях безопасности, крайне желательно перед сдачей багажа обматывать его плёнкой, что защитит не только от повреждений, но и от возможных краж. Поскольку услуга эта обычно является не очень дешевой (10–12 евро), вы можете и самостоятельно обмотать чемодан пищевой плёнкой перед выездом или непосредственно в здании аэропорта.

Как оформить и сдать багаж в аэропорту

В аэропорту пассажир вместе в багажом должен пройти процесс оформления, который называется регистрация багажа . Это действие является простой формальностью и занимает не более пяти минут. Во время оформления авиакомпания регистрирует багаж и принимает его к перевозке под свою ответственность.

Пройти регистрацию багажа можно двумя способами:

на стойке сдачи багажа;
на стойке регистрации на рейс.

Багажная бирка

На обоих стойках регистрация багажа осуществляется одинаково следующим образом. Пассажир отдаёт свой багаж сотруднику и показывает посадочный талон. Сотрудник проверяет соответствует ли багаж норме провоза и регистрирует его в системе, после чего в зависимости от количества мест багажа печатает багажные бирки и клеит их на каждый чемодан. Пассажир при этом должен получить такое же число багажных квитанций , которые также могут называться отрывными талонами багажных бирок. Они потребуются для идентификации багажа в аэропорту прибытия.

Важно! Обязательно проверьте правильность квитанций и хорошо ли приклеились бирки. Если они отклеятся во время транспортировки или перелёта, багаж потеряется

В некоторых крупных аэропортах можно увидеть такую современную новинку как автоматическая стойка приёма багажа (self-service baggage drop-off), которая является самым быстрым способом пройти регистрацию багажа. Однако, к сожалению, автоматическими стойками оснащены пока только самые технически оборудованные аэропорты мира.

Объявление ценности багажа

FRAGILE

Как правило, пассажиры просят наклеить FRAGILE в качестве меры предосторожности в тех случаях, когда везут продукты питания или экзотические фрукты. Иногда это действительно помогает.

Не забывайте и о том, что при провозе хрупких вещей в чемодане, вам следует позаботиться о том, чтобы они были хорошо упакованы.

Таможенный контроль регистрируемого багажа

Предполётное оформление происходит следующим образом - вначале пассажир , одежда и личные вещи в карманах.

В отношении регистрируемого багажа действует упрощённый порядок совершения таможенных операций, означающий, что таможенный контроль багажа осуществляется без его предъявления таможенному органу непосредственно самим пассажиром.

Упрощённый порядок не отменяет необходимости соблюдения норм и правил таможенного законодательства. , пассажир по умолчанию заявляет об отсутствии в его багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме и/или запрещённых к провозу. Подтверждением заявления пассажира является .

Как получить регистрируемый багаж по прилёту

Ленточный транспортёр

После того, как вы вышли из самолёта и прошли зону паспортного контроля, вы проходите в зал, где находятся ленточные транспортёры для выдачи багажа. Как правило, в зале также установлены несколько электронных мониторов, на которых можно увидеть всю актуальную информацию, на каком транспортёре будет выдан багаж определённого рейса. Над каждым ленточным транспортёром висит табло с информацией о рейсе. Найдите свой, дождитесь вашего чемодана, после чего сможете пройти в зону таможенного контроля и на выход.

Повреждение багажа

Если при получении чемодана вы обнаружили, что он повреждён, следует незамедлительно обратиться к сотрудникам аэропорта и составить специальный акт. В том случае, если удастся доказать, что в чемодане были ценные вещи, которые повредились во время транспортировки, можно рассчитывать на возмещение убытков. Однако на практике это сделать очень сложно.

Неприбытие и/или утрата багажа

К сожалению, случается и так, что багаж и вовсе не попадает в руки своего хозяина после полёта. Такое происходит редко, но случается. Согласно статистике, за 2015 год на 1000 пассажиров приходится примерно 6,5 потерянных чемоданов. Это в два раза меньше, чем было в 2007 году.

Если все чемоданы на ленточном транспортёре уже разобрали, а вашего всё нет, первое, что нужно сделать - обратиться к сотрудникам аэропорта и проверить в специальной комнате «забытый багаж», он мог туда попасть как по ошибке, так и если вы долго проходили паспортный контроль. Если и там багажа не нашлось, следует написать специальный акт на фирменном бланке авиакомпании (аналогично, как и в случае повреждений), в котором описать подробно как сам чемодан, так и его содержимое. Пригодится заранее сделанная фотография, а также «особые приметы» вашего чемодана: яркие наклейки, необычный цвет, форма и другие отличия.

Как правило, отсутствие багажа в пункте назначения связано с тем, что его по ошибке отгрузили на другой самолёт, а значит, уже через несколько дней поиска багаж найдётся. В таком случае авиакомпания за свой счёт должна доставить чемодан по адресу, который укажет пассажир. В 2015 году около 85% потерянного багажа было возвращено пассажирам курьерской службой в течение 36 часов.

Если потерянный багаж не удалось найти, тогда пассажир может претендовать на компенсацию до 20 долларов за каждый килограмм веса на международных рейсах, а на внутренних - не более 600 рублей (если чемодан не был с объявленной ценностью). Акт об утрате рассматривается в течение 30 дней, после чего пассажир получает официальный ответ с уведомлением о компенсации.

Отдельно хочется сказать, что остаться в чужом городе без регистрируемого багажа, а значит и без большинства собственных вещей - это, определённо, стрессовая ситуация. Поэтому в чемодане не должно быть ничего из предметов первой необходимости. Их всегда нужно брать в ручную кладь Сравнение цен на туристические туры

Правила провоза багажа в самолете

– каждый пассажир имеет право провозить бесплатно багаж в пределах установленной нормы, которая может меняться в зависимости от правил конкретного перевозчика и от типа воздушного судна. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.

Норма провоза бесплатного багажа – 1 место. В бизнес-классе вес багажа должен быть не более 32 килограмм, а размеры по сумме трех измерений не должны превышать 158 см. В экономическом классе – не более 23 килограмм, сумма трех измерений – 158 см.

Правила провоза багажа при превышении установленной нормы с пассажира берется дополнительная плата по тарифу перевозчика.

Для детей до 2-х лет (без предоставления отдельного места) норма бесплатного провоза регистрируемого багажа – 1 место весом не более 10 килограмм (сумма 3-х измерений – не более 115 см), независимо от того, каким классом вы летите.
Для детей от 2-х до 12 лет – норма бесплатного провоза багажа такая же, как для взрослого пассажира.

Есть несколько основных принципов, на которые можно ориентироваться:

Бюджетные авиакомпании предлагают выбрать и оплатить желаемую норму бесплатного провоза багажа во время покупки билета. В стоимость стандартного билета включена только ручная кладь.
Стандартная норма бесплатного провоза багажа в эконом-классе 20 кг, в бизнес-классе 30 кг. В принципе, можно просто укладываться в эту цифру и все будет хорошо.
Правила провоза багажа: существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система по количеству мест багажа (piece concept). Многие авиакомпании переходят на вторую систему. В этом случае бесплатная норма - это один чемодан весом 23 кг. Для тех, кто привык к более традиционной системе расчета по весу нужно обратить внимание на следующее. Если вы едете семьей и у вас один большой чемодан, то его могут посчитать за перевес, несмотря на то, что на два билета у вас менее 46 кг. В этом случае лучше разбить багаж на два небольших чемодана. Кстати, два совсем маленьких чемодана на одно лицо тоже будет формальным перевесом.
В одной и той же авиакомпании могут быть разные условия для провоза багажа в разных направлениях. Обычно это явным образом указывается в билете.
Важен не только вес, но и размер. Перевоз багажа, сумма измерений которого превышает допустимые пределы, тоже может потребовать дополнительной оплаты.
На размер и вес ручной клади тоже есть ограничения. Как правило, это 10 кг для эконом-класса (у лоукостов, МАУ – 7 кг) и 15 кг для бизнес-класса. Допустимый размер ручной клади в большинстве случаев составляет: 55 см х 40 см х 20 см или 115 см. в сумме 3-х измерений. Иногда для доказательства того, что ваш чемодан или сумка подходят для ручной клади могут потребовать уместить его в специальный бокс и/или взвесить.

Таблица требований для багажа и ручной клади для авиакомпаний мира

Авиакомпания	Максимальные габариты ручной клади	Допустимый вес ручной клади	Зарегистрированный багаж	Максимальная сумма габаритов багажа (длина + ширина + высота)
Aeroflot	55x40x20 см	10 кг	23 кг	158 см
AirAsia	56x36x23 см	7 кг	-	-
Air Berlin	55x40x23 см	8 кг	23 кг	158 см
Air France	55x35x25 см	12 кг	23 кг	158 см
American Airlines	56x36x23 см	Без ограничений	23 кг	158 см
British Airways	56x45x25 см	23 кг	23 кг	90x75x43 см
Cathay Pacific Airways	56x36x23 см	7 кг	20 кг	158 см
China Southern Airlines	50x40x20 см	5 кг	20 кг	158 см
Delta	55x35x23 см	Без ограничений	23 кг	157 см
Easyjet	50x40x20 см	Без ограничений	-	-
Emirates	55x38x20 см	7 кг	30 кг	300 см
Etihad Airways	40х50х21 см	7 кг	30 кг	207 см
German Wings	55x40x23 см	8 кг	-	-
Iberia	56x45x25 см	Без ограничений	-	-
Japan Airlines	56x40x25 см	10 кг	20 кг	120x60x50 см
KLM	55x35x25 см	12 кг	23 кг	158 см
Korean Air	55x40x20 см	12 кг	23 кг	158 см
Lufthansa	55x40x23 см	8 кг	23 кг	158 см
Norwegian	55x40x23 см	10 кг	20 кг	158 см
Pobeda	дамская сумка или портфель		10кг	158 см
Qantas	56x36x23 см	7 кг	30кг или 23 кг	158 см или 140 см
Qatar	50х37х25 см	7 кг	30кг	300 см
Ryanair	55x40x20 см	10 кг	-	-
S7	55x40x20 см	7 кг	23 кг	158 см
Scandinavian Airlines (SAS)	55x40x23 см	8 кг	23 кг	158 см
Singapore Airlines	115 см	7 кг	30 кг	200x75x80 см
Sky Express	45x35x20 см	6 кг	15 кг
TAM Airlines	55x40x20 см	5 кг	23 кг	158 см
Transaero	55x40x20 см	10 кг	20 кг	203 см
Turkish Airlines	55x40x23 см	8 кг	20 кг
Vueling	55x40x20 см	10 кг	-	-

– снаряжения полностью зависят от авиакомпании. В целом есть три основные политики:

Снаряжение рассматривается как часть багажа без каких-либо исключений и поблажек. Это значит, что в случае с системой расчета по количеству мест багажа для бесплатного провоза все снаряжение и все остальные вещи должны быть умещены в одну сумку весом не более 23 кг.
Снаряжение может быть в отдельном чехле, но общая сумма багажа не должна превышать обычную норму (20 или 23 кг).
Для провоза снаряжения дают дополнительные килограммы. Обычно около 10. Иногда для этого нужно предоставить доказательства того, что вы занимаетесь этим видом спорта. Например, для дополнительных 10 кг на дайверское или фридайверское снаряжение в Qatar Airways нужно предоставить карточку-сертификат дайвера или фридайвера.

Расчет стоимости провоза спортивного снаряжения может зависеть также от типа тарифа. Например, по полному тарифу можно получить дополнительных килограммы на провоз снаряжения, а по дисконтным билетам за снаряжение придется доплачивать.

Несколько советов, чтобы обойти правила провоза багажа и не платить за перевес в самолете:

При покупке билетов ознакомьтесь с нормами бесплатного провоза багажа и при его упаковке старайтесь это учитывать еще дома.
Узнайте по какой системе авиакомпания считает багаж (по весу или по количеству мест багажа).
Учитывайте это выбирая сколько в какой чемодан положить. Если авиакомпания считает по системе количества мест, то все чемоданы должны быть не более 23 кг.
Учитывайте вес чемодана. Рюкзак, простой чехол или коробки весят на 5-7 кг меньше чемоданов и могут быть гораздо вместительнее. Если у вас действительно много вещей, это может быть критично.
Постарайтесь взвесить багаж дома. Это можно сделать на обычных напольных весах и рассчитать его как разницу между вашим весом с багажом и весом без багажа. Это избавить вас от нервотрепки в аэропорту.
Положите все маленькое и тяжелое в ручную кладь. Многие авиакомпании не смотрят на количество и вес ручной клади. Главное - не взвешивать ее при регистрации.
Если вы обнаружили, что с весом вы все-таки переборщили, вытащите все, что можно надеть на себя. Не намного, но ваш багаж станет легче.
Вас могут выручить карманы. В них можно положить небольшие, но тяжелые предметы (но только не содержащие жидкость).
Если вы путешествуете компанией, то узнайте у своих друзей могут ли они взять в свой чемодан что-то из ваших вещей.
Не забывайте, что многие предметы, достаточно тяжелые, например, ноутбук, фотоаппарат, телефоны и сопутствующие аксессуары, вы можете брать в ручную кладь. Заодно в сумку для ноутбука можно положить еще какие-нибудь небольшие, но тяжелые предметы.
Сначала проверьте вес вашего багажа, а уж потом запаковывайте в пластиковый мешок. Чтобы не тратить время на переупаковку.
Иногда дешевле купить всякие шампуни, гели, зубные пасты, крем для загара на месте, нежели переплачивать за них в виде лишнего веса в багаже.
Хорошая возможность сэкономить на багаже – купить напитки, еду, сувениры в Duty Free.
Все, что можно, купите по дороге или на месте.
Если не хотите брать большой багаж, попробуйте ограничиться небольшой дорожной сумкой или чемоданом, который по весу и габаритам подойдет к определению «ручная кладь». Это избавит вас от многих не очень приятных процедур (регистрация багажа, ожидание при его получении). И уж точно в этом случае ваш багаж не потеряется.

И самое главное правила провоза багажа– не берите лишнее!

Как и многие другие отечественные перевозчики, Авиакомпания «Победа» устанавливает собственные правила провоза багажа и ручной клади, поэтому перед полетом необходимо с ними ознакомиться, чтобы избежать неловких ситуаций при посадке.

Согласно отечественному воздушному кодексу на 2019 год, стоимость провоза пассажирского багажа включается в тариф билета. Соответственно, авиакомпания платит одинаковые взносы за каждого человека и его багаж, будь то один маленький чемодан или 10 огромных сумок. Поэтому многие авиаперевозчики определяют точные габариты и вес проносимой в салон ручной клади, чтобы ввести дополнительную оплату за провоз вещей.

Авиакомпания «Победа», например, включила в стоимость билета провоз ручной клади и более крупного багажа, установив определенные правила к ним. Все, что по размеру и весу превышает указанные параметры, оплачивается отдельно согласно тарифам, опубликованным на сайте авиаперевозчика.

Правила провоза бесплатной ручной клади авиакомпанией «Победа»

Пунктом 135 ФАП 82 «Победа» установлено, что каждый пассажир вправе взять в салон самолета ограниченный перечень вещей, которые должны быть в сумке или портфеле размером 36 x 30 x 27 сантиметров (вес не ограничивается):

Книгу, журнал или газету, либо папку для бумаг;
Трость, зонтик или букет;
Верхнюю одежду;
Мобильную электронику: смартфон, ноутбук, фото или видеокамеру;
Детскую люльку и питание на время полета;
Если пассажиру это необходимо, можно провозить костыли, инвалидное кресло или носилки.

Платная ручная кладь

В случае необходимости перевозки объектов не входящих в список бесплатной ручной клади или же не подходящих по размерам, за них придется дополнительно заплатить. Очень важен точный вес и габариты багажа! Необходимо, чтобы в сумме три основных измерения сумка не превышала максимум в 115 см, а вес клади не должен быть выше 10 кг.

Оплачивая одно доп-место на сайте авиакомпании, вы потратите 999 рублей. На кассе в российском аэропорту с вас потребуют от полутора до двух тысяч рублей, а в заграничном аэропорту тариф составит 25-35 евро.

Список разрешенных к перевозке за дополнительную плату вещей включает:

Рюкзаки;
Сумки;
Пищевые продукты;
Пакеты;
Коробки.

Один пассажир может оплатить только два дополнительных багажных места в салоне.

Новые правила! Теперь все вещи, которые не соответствуют размерам 36 x 30 x 27 сантиметров, нужно обязательно сдавать в багаж. Платной ручной клади больше нет!

Правила перевозки питомцев в салоне

Авиакомпания разрешает брать с собой животных, но за это удовольствие придется заплатить. При бронировании билета нужно обязательно предупредить компанию о том, что вы намереваетесь взять с собой питомца, чтобы представитель перевозчика зарезервировал для него место.

Собак и кошек разрешается брать только в переноске, сумма трех основных измерений которой не больше разрешенных 115 см. Перед полетом ее взвесят с питомцем внутри – разрешается вес до 8 кг. Размер тарифа за перевозку одного животного в контейнере – 1999 рублей.

Перевозка вещей в багажном отделении

Каждый клиент авиакомпании может провезти сумку или чемодан, который весит не более 10 кг – бесплатно. При этом размер вещи не должен превышать 158 см в общей сумме трех основных измерений.

Если ваш багаж не соответствует правилам, то придется сделать доплату за багаж свыше 10 кг. Максимальные габариты багажа – 203 см в сумме, а весить он должен до 20 кг. Хорошая новость в том, что число платных мест в багажном отделении на одного человека не ограничивается.

Новые правила! Отныне провоз бесплатного багажа возможен, если он включен в тариф. Тариф «Стандарт» – багаж не включен (доплата 499 руб за 10 кг и 1499 руб за 20 кг). Тариф «Плюс» – можно бесплатно провезти 10 кг в багажном отсеке. Тариф «Премиум» – можно бесплатно провезти 10 кг + 20 кг в багажном отсеке.

Стоит также заметить, что при оплате места на борту онлайн на ресурсе компании «Победа» вы сможете сэкономить – тарифы в аэропорту немного выше. Тариф сайта за одно вакантное место до 20 кг составляет 1499 рублей, а в российском аэропорту с вас потребуют уже 3000 рублей. Далее: два места, каждое из которых предназначено для сумки до 20 кг, будут стоить 2499 рублей при онлайн-оплате и 5000 рублей при оплате в кассе аэропорта на территории РФ.