Нередко мне задают вопрос люди, которые новички в компьютерной сфере и вот что они спрашивают: «Зависает , что делать?». По данному вопросу естественно сложно определить, какие проблемы у пользователя, но ясным становится одно — это связано со всемирной паутиной. Далее мне приходится уточнять, что конкретно случилось. У кого-то мало оперативной памяти и при большом количестве открытых вкладок компьютер начинает зависать. В этой статье разберу наиболее частые случаи, когда компьютерных новичков беспокоит вопрос зависания интернета.
1. На компьютере установлено мало , например 1-2 гб. При серфинге в сети открыто в браузере много вкладок. Оперативная память забивается и компьютер начинает тормозить. Выходом из данной ситуации будет увеличение оперативной памяти, либо держать открытыми меньше вкладок.
2. Из-за проблем с жестким диском, например старый диск, много битых секторов. У вас может зависать как браузер, во время работы в интернет, так и сам компьютер. В данной ситуации вы можете быстро и в случае плохого состояния заменить его на новый.
3. Работа в браузере вам кажется слишком медленной. Когда вы пытаетесь закачать на какой-нибудь сайт фото, аудио или другой файл, ваша полоса загрузки может зависнуть? Скорее всего вы используете устаревший браузер для серфинга в интернете. Нередко люди жалуются на то, что зависает браузер интернет эксплорер. Раньше я пользовался только браузером Opera. С появлением браузера Гугл Хром — пользуюсь только им и советую другим. Этот браузер я считаю самым быстрым и удобным. В нем по умолчанию нет ничего лишнего и каждый может настроить под себя. Удобно искать и ставить расширения. Есть синхронизация — удобная вещь, сохранили закладку на компьютере — она появится и в мобильном устройстве. Переустановили Windows? Не беда, поставили браузер — авторизовались и через секунды (при наличии быстрого интернета) у вас все ваши закладки, и расширения сами установятся.
4. Зависает видео при просмотре в интернете? Возможно у вас старый компьютер. По моим наблюдениям, для просмотра видео в HD формате желательно иметь 2-х ядерный и оперативной памяти 2 гб. Также онлайн видео может зависать, если у вас не установлены для .
5. Низкая скорость интернет соединения и вас это дико напрягает? Сейчас у меня проводной интернет и скорость 40 мбит/с, но было время когда я пользовался спутниковым интернетом с GPRS, потом EDGE и вскоре 3G. В моем небольшом городке раньше был просто ужасный беспроводной интернет. Бывало платишь по 900 рублей за безлимит, а он не стабильный, то 600 кбит/с грузит, то на нуле висит по минуте. Что я смог придумать, это USB модем подключал через USB удлинитель и в комнате располагал как можно выше и к окну, желательно к форточке, а иногда и за форточку выводил. Также обматывал корпус модема медной проволокой, по-моему он немного лучше ловил сеть. Сейчас продаются всякие усилители, не знаю, не пользовался.
6. Если ваш компьютер подключен к проводному интернету, но тем не менее зависает интернет соединение временно или постоянно — возможно у вас частично перебит провод витой пары. Осмотрите внимательно провод, вдруг чем-то бы придавлен. Провод не под напряжением, можно самому попытаться устранить данную проблему при помощи ножа и изоленты.
Я разобрал наиболее частые случаи, когда у меня спрашивали про зависание интернета. Если у вас проблема с чем-то другим, то вы можете спросить об этом через форму комментариев или же вызвать специалиста на дом. Но лучше будет, если у вас есть друг-компьютерщик или знакомый, такой человек и подскажет что к чему и много не возьмет с вас, шоколадку например, если не сложная проблема.
Почему тормозит интернет?
Несмотря на то, что в современном мире технологии уже достаточно развиты для обеспечения высокоскоростного интернета, многие пользователи ощущают проблемы при подключении к сети.
Чаще всего – это низкая скорость соединения
, но не торопитесь списывать всё на не качественную работу провайдера, проблема может быть в вашей системе.
Почему тормозит интернет? Причин этому очень много, от лишних программ на вашем компьютере, которые понемногу используют интернет, до технических сбоев у провайдеров. Самостоятельно вы можете попробовать устранить такую проблему, и в данной статье мы объясним, как это делать.
Как ускорить интернет?
В большинстве случаев дополнительные программы создают серьезную нагрузку, поэтому появляются проблемы со скоростью. Найти и отключить (удалить) их совсем не сложно, для этого созданы специальные программы:
1. .
Абсолютно бесплатная программа, с помощью которой вы сможете отслеживать, куда уходит скорость вашего интернета. За счет специальных алгоритмов, у вас будет возможность получать подробные отчеты по трафику и общей скорости. В последней версии были доработаны отчеты, а также улучшен интерфейс.
2. .
Более простая программа, с помощью которой вы сможете легко определить причины проблем. После её установки вы будете наблюдать график, который покажет нагрузку, выполняемую с вашего компьютера. Если значение будут предельными, значит нужно искать проблемы внутри системы, провайдер здесь не причем.
3. .
Если вы пользуетесь Windows 7 и предыдущими версиями этой ОС, то можете использовать эту бесплатную программу. Для других операционных систем она платная.
Предназначена она для того, чтобы устанавливать ограничения по использованию интернета разными программами. После её установки, вы будете наблюдать большой список всех программ, которые потребляют трафик и при необходимости ограничить им скорость.
Вполне возможно, что через эту программу вы найдете различные процессы, которые вообще можно отключить. В таком случае просто устанавливайте нулевую скорость или удаляйте такой софт.
Если вы не нашли проблем в своем компьютере, то смело обращайтесь к провайдеру с вопросами.
В этой статье я отвечу на два вопроса, почему интернет тормозит и главное что с этим делать?
Для простоты разделим потенциальные причины низкой скорости на зависящие от вас и не зависящие. Под первыми будем понимать все возможные проблемы с вашим оборудованием и кабелем в квартире. Все остальные – проблемы провайдера либо независящие от Вас. Провайдеры бывают разные, и зачастую не признают за собой вину низкой скорости, и при выезде выставляют не малые счета за “устранение неисправности на стороне клиента”.
Итак, давайте разбираться почему тормозит интернет.
Причины зависящие от Вас:
1. Вирусы
Трояны, программы-шпионы (Spyware), могут существенно тормозить интернет, внедряясь в браузер, используя весь канала интернета. Они могут отслеживать ваши действия и нажатия клавиш (keylogger), и передавать различную информацию через интернет. При полном наборе зловредов связь может быть потеряна полностью.
Обязательно проверьте компьютер антивирусом со свежими антивирусными базами.
2. Антивирусы и файерволы
Часто причиной того что интернет тормозит является антивирус и его сетевой экран. С его помощью антивирусом проверяет информацию “на лету”. Естественно это отражается на скорости соединения. Конечно, не все антивирусы сильно тормозят интернет, но есть и такие. Отключите сетевой экран антивируса или файервол и замерьте скорость. Если проблема в этом, подумайте что для вас важнее скорость или безопасность? А может нужно установить другой антивирус?
3. Множество сетевых программ и надстроек
Всевозможные качалки, болталки, надстройки и бары в браузере, также замедляют интернет. Отключайте всё что можно перед замером скорости. Если проблема в них, подумайте действительно ли вам нужны все эти надстройки с кучей информации на пол монитора о котировках, погоде, новостях и прочем.
4. Операционная система
Часто проблема решается переустановкой системы. Особенно стоит задуматься тем у кого стоят различные сборки – звери, экстримы и прочие. Буду откровенен я их терпеть не могу, себе ни разу не ставил и Вам не советую. Не буду утверждать что все они глючат, но очень многие мне попадались. И очень часто проблемы именно с сетью – то IP не может по DHCP получить, то пинг пропадает, то на сетевую карту дрова не “родные” встают. По мне так лучше потратить день два на установку и настройку всего необходимого, чем ставить всё “с коробки” за час-полтора и ждать откуда что прилетит. В общем, я за оригинальные девственно чистые дистрибутивы Windows).
5. Неграмотно настроенное беспроводное оборудование.
Если у Вас беспроводной роутер, не исключено, что соседи пользуются Вашим интернетом. Помните, всё можно взломать, и совсем не обязательно для этого быть хакером, ему Ваш интернет как раз таки не нужен, а вот сосед-школьник вполне может попытать силёнки. Поэтому устанавливать шифрование данных считаю обязательным, но не достаточным условием. Что же делать?
Настройте, и подключите к сети все свои устройства – компьютеры, ноут и нетбуки, мобильники, игровые консоли и в настройках роутера включите фильтр по MAC-адресам, указав маки всех своих устройств.
6. Технические ограничения роутеов
Об этом подробнее я писал в статье Тестирование скорости интернета беспроводных роутеров D-Link. Режим PPTP и NAT. Вкратце смысл в том что допустим у Вас тариф 20МБит/с, а Ваш роутер может “прокачать” только 15МБит/с.
Попробуйте исключить роутер и проверить скорость соединения напрямую. Если проблема в нём возможно поможет обновление прошивки. В любом случае почитайте в интернете отзывы о вашей моделе.
7. Неисправности сетевой карты
Этот пункт не особо актуален для пользователей DSL.
Это не такое уж и редкое явление. Причём в большинстве случаев неисправность будет неявной. Т.е сетёвка будет отлично определяться в системе, реагировать на включенный кабель, показывать что подключено (давать линк). И тот факт, что компьютер ещё совсем новый и ещё даже на гарантии, не исключает возможной неисправности. Поверьте, я видел сотни таких случаев. Что делать и как проверить?
Если есть возможность попробуйте померить скорость с другого компьютера. Если другой компьютер покажет нужную скорость значит проблема скорее всего в сетевой карте. Для начала попробуйте обновить драйвера или просто переустановить их. Если у Вас персональный компьютер можно заменить, цена вопроса 200-300 р. Если ноутбук то с заменой сложнее, неплохое решение – внешняя USB карта. Неплохой аппарат D-Link DUB-E100, пользуюсь уже 2 года после поломки родной в ноутбуке.
Часто в таких случаях помогает как временное решение принудительная установка сетевой карты в режим 10Мбит/с, обязательно Full Duplex , это включается в настройках сетевой карты, вкладка дополнительно раздел Speed&Duplex или Connection Type . Настроив таким образом сетевую карту Вы ограничите своё соединение 10 мегабитами, но соединение должно стать стабильнее. Но помните что проблема останется, и это временное решение до приезда специалиста или замены карты. Такое же временное решение помогает при плохом качестве кабеля или соединений.
В любом случае нужно убедиться что проблема действительно в сетевой карте.
8. Проблема с кабелем в квартире
Актуально для пользователей технологии FTTB. (оптика до дома или просто “проводной интернет”) При такой технологии до дома протягивается оптоволокно, а непосредственно в квартиру медный кабель – витая пара, UTP 2×2 5 или 5e, UTP 4×2 5 или 5e.
Пожалуй, самым распространённым заблуждением является то что кабель либо работает, либо нет! На качество соединения очень сильно влияет качество линии. При подключении кабель должен быть уложен так чтобы исключалось любое физическое воздействие на него – при открывании/закрывании дверей, не стояла на нём мебель, не грызли домашние животные. Поэтому при подключении учитывайте эти моменты, укладывайте в плинтуса, кабель/каналы. Также бережно обращайтесь с коннектором и гнездом сетевой карты. Чаще всего проблемы бывают на соединениях -коннекторах, розетках, скрутках, чем их меньше тем лучше. Казалось бы обычная скрутка, а делать правильно без подготовки её мало кто умеет. Со временем медь может окисляться и контакт ухудшается. Часто при наращивании или замене куска кабеля, пользователь покупает не тот кабель, обычно 2-х или 4-х парный, но прямой, без витопарности. Результат – низкая скорость, очень плохое качество сигнала, вплоть до полной потери. Не делайте этого сами, доверьте специалистам! Если у Вас подозрения на кабель попробуйте временно выставить на сетёвке 10Мбит/с FDX (подробнее в пункте 7).
Для примера расскажу забавный случай был в моей практике, клиент жаловался на то что интернет вечером плохо работает, а днём нормально. Оказалось, что кабель попал под ножку дивана и вечером отец семейства приходил с работы и ложился на диван перед телевизором и своим весом передавливал кабель, но так удачно что интернет работал, хотя и плохо).
Независящим от Вас причины.
Проблемы на линии в целом
Проблемы с кабелем могут быть и до квартиры со стороны провайдера. Очень часто это бывает из-за некачественных соединений.
Проверить линию можно обычно запустив в командной строке команду пинг до шлюза либо сервера VPN, например:
ping 10.8.0.1 -t -l 1500 , (вместо 10.8.0.1 указывайте свой шлюз или сервер VPN)
Где -l 1500 устанавливает размер отправляемого пакета в 1500 байт. Размер можно менять в большую или в меньшую сторону, обычно провайдер устанавливает максимальный размер выше которого пакеты не принимаются.
Запустив пинг понаблюдайте несколько минут. Если всё нормально будет примерно такая картинка
Если нет то иногда или почти всегда будет надпись – Превышен интервал ожидания для запроса Но Вы должны быть уверены в том что пингуете свой шлюз или сервер , в противном случае при попытке пинга IP адреса с другой подсети будет тот же самый ответ в командной строке. Что происходит в это время? А то что из-за плохого качества линии
Пакет теряется, либо приходит не полностью (битый) и его приходится отправлять снова, до тех пор пока не дойдёт целый. Естественно что в это время интернет начинает тормозить. Плохая линия не единственная причина этого явления, то же самое может происходить из-за неисправной сетевой карты (в пункте 7 так же можно проверять пингом) или оборудования провайдера, не буду дальше углубляться. В любом случае потери пакетов достаточный аргумент при разговоре с техподдержкой.
Так же со стороны провайдера может быть ещё множество причин низкой скорости – узкие внешние и внутренние каналы, проблемы с магистралами, высокая загрузка оборудования. Но обычно такие проблемы носят массовый характер и на скорость будут жаловаться много пользователей, заглядывайте на форумы вашего провайдера и на тематические форумы города.
Подведу итоги. Я рассказал о наиболее часто встречаемых мною проблемах со скоростью. Методика поиска причины низкой скорости заключается в поочередном исключении потенциально “слабых” звеньев. Уверен Вы справитесь. Быстрого коннекта!
Не сразу простой обыватель сможет определить, в чём причина замедленной работы интернета и как это можно решить. Но есть несколько важных моментов, на что следует обратить внимание, если интернет тормозит. Конечно, в решении проблемы самое главное это выяснить — причину, почему тормозит интернет. Сбои могли произойти по вашей вине или вине провайдера.
Для начала рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми пользователи сталкиваются в результате собственной оплошности или некомпетентности.
1.Ворующий скорость антивирус
Одно из отрицательных свойств большинства антивирусов и файерволов - это снижение скорости вашего интернета. Дело в том, что во время работы антивирусы сканируют весь трафик — как входящий сигнал, так и исходящий, что в результате замедляет работу интернета. Как бороться с этим, решайте сами. Хотя есть несколько вариантов:
- Избавиться от старого и установить новый антивирус.
- Отказаться от услуг антивируса полностью, но при этом за безопасностью ваших данных на компьютере придётся следить вам самостоятельно.
- Приобрести наиболее скорый и качественный интернет, при использовании которого вы не почувствуйте кражу трафика антивирусом.
2. Несколько работающих одновременно программ
По статистике, в большинстве случаев, торможение интернета происходит из-за работающих одновременно нескольких приложений или программ. Это может быть открытый Skype, который передавая голос или видео, потребляет значительное количество трафика. Общаясь по скайпу с подружкой, вы одновременно качаете фильм, свежую музыку. Одновременно решили обновить антивирус или поиграть в онлайн-игру. Делая несколько вещей сразу, ваш интернет тормозит, что делать и как решить проблему вам подскажет даже сосед-пенсионер: оставьте работающим только что-то жизненно-необходимое на данный момент. Выполняя что-либо поочерёдно, интернет-трафик не расходуется слишком быстро и не влечёт, тем самым, за собой неудобных ситуаций.
3. Шпионские программы
Шпионские программы или, как говорят в народе, вирусы с каждым днём развиваются, что вредит не только вашей информации на жёстком диске, но и хорошей работе интернета. Как же работают шпионские программы? Во время использования интернета, нажимая на разные кнопки или ссылки, вы автоматически посредством вируса передаёте историю своей деятельности на сервер. Проще говоря, «кем-то» отслеживаются ваши действия, что и приводит к нарушению работы интернета. Проблема решается очень просто: установите антивирус, надёжный файервол, очистите компьютер от «шпионов» и спите спокойно. Теперь вредоносные программы перестанут «жрать» ваш интернет-трафик.
4. Дефектный Windows
Не исключено, что причина неправильной работы интернета - это некачественная операционная система. Почему тормозит интернет в этом случае, если сама операционная система запускается отлично и все остальные программы и приложения работают на должном уровне?
Основной причиной в этом случае является либо неправильно установленный драйвер на сетевую карту, либо его полное отсутствие. Также возможно частое пропадание ping (необходимая вспомогательная программа для проверки соединений). Решить подобные аномальные проблемы не составит труда, если вы вовремя установите лицензионную операционную систему. Ведь, насколько вы знаете, распространённые сборки часто криво устанавливаются, что и приводит к глючности системы в целом.
5. Неправильные настройки роутера
Если вы пользуетесь беспроводным оборудованием для получения интернет сигнала, то не исключено, что ваш интернет может быть бесплатно использован соседом по лестничной площадке. Не обязательно заканчивать технический факультет или быть одарённым хакером, чтобы подключиться к вашему роутеру. В наше время это под силу даже простому школьнику. Следовательно, установить шифр данных является неотъемлемой частью в настройках интернета. Для этого подключите все ваши устройства к сети, начиная от компьютера и заканчивая игровой консолью, включите фильтр по Mac-адресам и установите уникальный идентификатор для каждого своего устройства.
6. Роутер с ограниченными возможностями
Здесь речь идёт не о том, что современные маршрутизаторы ещё не способны распечатывать документы или выносить мусор, дело лишь в скорости, которой они могут вас обеспечить. Например, вы приобрели пакет интернета со скоростью 100Мбит/с, а ваше оборудование способно передавать или получать информацию со скоростью не более 80Мбит/с. В таком случае за уплаченные 100 Мбит/с, вы всегда будете получать лишь 80 Мбит/с, и жаловаться, почему интернет тормозит, что делать и кого звать на помощь бессмысленно. Так что изучите подробно технические возможности вашего оборудования и меняйте его, дабы обеспечить себя скоростным интернетом.
7. Поломалась сетевая карта
Другой причиной низкой скорости интернета является дефект в сетевой карте. Определить моментально причину подобного рода удаётся не сразу. Сетевая карта может вести себя капризно и непостоянно. Сегодня она реагирует на подключение или отключение кабеля, завтра скорость интернета резко снижается. А вчера ещё всё было отлично и никаких симптомов не ожидалось. Проверить является ли действительно причиной торможения интернета сетевая карта можно лишь одним способом - установить её на другой компьютер. Если на другом устройстве проблем не возникает, то причину ищите в другом русле. Если же сетевой адаптер реагирует точно так же, как и на вашем устройстве, то приобретайте новую и избавьте себя от проблем.
8. Кабель в квартире
В случае проводного интернета, то есть когда кабель проведён в квартире и подключён через роутер к вашему устройству, вопрос, почему тормозит интернет, возникает редко, но также не исключён. Чаще всего корнем проблемы становится неправильно установленный кабель, на который постоянно наступают, либо который зажат между мебелью, что и приводит к потере соединения и вероятной поломке кабеля. В подобных ситуациях не стесняйтесь вызвать службу представителей вашего провайдера, дабы они самостоятельно протестировали, осмотрели, подобрали лучшие настройки и, если нужно, починили и уладили проблемы. Например, могут отличаться от других операторов.
9. Неполадки на линии
Одна из причин, виновником которой вы никак не могли бы стать, являются неисправности с кабелем вне вашего жилья. Здесь виноват провайдер. Возможно, отсутствует соединение на каком-либо участке и необходимо время, дабы работники фирмы могли уладить возникшие проблемы. Не расстраивайтесь и не спешите сразу поддавать в суд за причинённые неудобства. Технические работы возникают на любом предприятии, но о них вас обязаны предупредить либо в виде письма по почте, либо сообщением при входе в интернет.
Если же, прочитав вышеописанную информацию вы так и не нашли ответ на вопросы, почему тормозит интернет и что делать с этой мелкой, но до ужаса неприятной ситуацией, то не теряйте времени, обращайтесь в Службу заботы о клиентах вашего провайдера. Квалифицированные специалисты ответят на все ваши вопросы, а при надобности приедут прямо к вам домой. Не беспокойтесь о лишних затратах. Не обязательно виновником можете быть вы. В большинстве ситуаций вина оказывается на стороне провайдера, и следовательно, он и понесёт убыток за причинённые вам неудобства.
У Дмитрия следующая проблемка:
«ужасно тупит инет! Винду менял! хард форматировал! Инет через сеть! На стареньком ноуте инет работает на много быстрее»
У Михи такая:
«Компьютер самопроизвольно перезагружается, зависает»
Начнем с проблемы Дмитрия.
Самое первое, необходимо посмотреть на сетевую активность, правый клик на сетевое подключение -состояние и наблюдаем как быстро увеличивается отправленных/принятых байт. Если очень быстро или просто быстро, а в данный момент вы ничего не делаете, значит какая то программа что-то качает:
1. Как бы не был хорош наш , все же, для чистоты совести нужно проверить сторонним, один из лидеров в области проверки и лечения системы — Dr. Web CureIT. Качаем по прямой ссылке — download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/drweb-cureit.exe Можно еще использовать . Также вебер анализирует файл hosts , который любят изменять вирусы. Вирусов нет, идем далее.
2. Иногда причиной того что интернет тормозит является антивирус или фаервол. С его помощью антивирусом проверяет информацию “на лету”. Естественно это отражается на скорости соединения. Конечно, не все антивирусы сильно тормозят интернет, но есть и такие. Отключите сетевой экран антивируса или файервол и замерьте скорость. Если проблема в этом, подумайте о смене или тонкой настройке антивируса/фаервола.
3. Проблема с сетевой картой. Попробуйте принудительно установить сетевую карту в режим 10Мбит/с, обязательно Full Duplex, это включается в настройках сетевой карты, вкладка дополнительно раздел Speed&Duplex или Connection Type. Не помогло — поставьте другую сетевую карту, чтобы проверить как работает на ней интернет.
Попробуйте все эти методы, если ничего не помогло и у вас wifi роутер например, защитили ли вы соединение, не качают ли через вас соседи?
В наш информационный век тяжело представить компанию, предприятие, офис, даже дом, без интернета. Надежную, быструю сеть офиса Кемерово проложит профессиональная компания. Интернет вошел во все сферы нашей жизни, став одним из факторов, прямо влияющих на эффективность и успешность. Обращайтесь к сетевым компаниям, провайдерам, которые могут обеспечить качество своих сетей и круглосуточную поддержку.
________________________________________________________
Теперь с Михой.
Самое первое, что необходимо сделать, это посмотреть в события Windows. Правой кнопкой на моем компьютере — управление — просмотр событий виндовс. Смотрим журналы — приложения и система. Ищем критичные ошибки, анализируем.
Также нужно проверить компьютер на наличие вирусов шаг номер один с проблемы выше.
Еще вспомните, после чего начались проблемы, возможно установлены новые драйвера, либо добавлено устройство (оперативная память и др.), установлена программа. Проверьте не прерывается ли питание в розетке.
